[AsteriskBrasil] Entrada na fila sem agentes

[Rafael Temoteo]

Pessoal, desculpa a demora.

Bem o problema persiste mesmo com as opçoes. Quem liga entra na fila quando
não existem agentes logados. Quando o atendente se loga nos logs do asterisk
é exibida a mensagem que o terminal está tocando, porém no cliente sip a
chamada não chega e quem liga continua preso no ramal mas nunca é atendido.
Segue a configuração da fila.

[Fila1]
announce-frequency=0
announce-holdtime=no
announce-position=no
autofill=yes
eventmemberstatus=yes
eventwhencalled=yes
joinempty=yes
leavewhenempty=no
maxlen=0
periodic-announce-frequency=0
queue-callswaiting=silence/1
queue-thereare=silence/1
queue-youarenext=silence/1
reportholdtime=no
retry=0
ringinuse=no
servicelevel=60
strategy=ringall
timeout=0
weight=0
wrapuptime=60
member=SIP/1234,0
member=SIP/4321,0
member=SIP/1324,0




Em 21 de fevereiro de 2011 16:55, Guilherme <guilherme em vdt.com.br> escreveu:

>  Rafael,
>
> Adicione a linha abaixo em sua fila
>
> leavewhenempty=no
>
>
>
> Guilherme
>
> ----- Original Message -----
> *From:* Asterisker BR <asteriskerbr em gmail.com>
> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Sent:* Monday, February 21, 2011 2:13 PM
> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Entrada na fila sem agentes
>
> A opção para esta funcionalidade é esta mesma "joinempty=Yes", verifique o
> status da fila com o comando:
>
>  *CLI> queue show "nome da fila"
>
> "nome da fila"      has 0 calls (max 5) in 'rrmemory' strategy (3s
> holdtime), W:0, C:88, A:13, SL:0.0% within 0s
>    Members:
>
>
> Como os agentes estão incluídos ?  Da maneira abaixo o comportamento deve
> ser este mesmo, se não há nenhum logado o cliente deve ficar aguardando pelo
> tempo que foi selecionado no plano de discagem "Ex:
> Queue(nomedafila|t|||90), neste caso o cliente irá ficar 90 segundos em
> fila"
>
> queues.conf
>
> [nomedafila]
> (...)
> member => Agent/100 )
>
> agents.conf
>
> agent => 100,100,Agente
>
>
> Se puder enviar os arquivos de configuração do queues e agents, assim como
> o log do problema fica mais fácil auxiliar.
>
> Em 21 de fevereiro de 2011 13:41, Rafael Temoteo <rafaeltf em gmail.com>escreveu:
>
>> Boa tarde,
>>
>> Estou com um problema quanto a fila sem agentes logados. Eu preciso que
>> mesmo que não tenha nenhum agente logado as chamadas
>> entrem na fila e sejam encaminhadas para um atendente assim que algum se
>> autentique.
>>
>> Eu setei Join Empty=yes na Queue e o que acontece é que no painel e nos
>> logs, surge que a chamada está saindo da fila e indo para o agente que
>> acabou de logar, porem no cliente sip a chamada não aparece e quem está
>> ligando fica preso até desligar a ligação.
>>
>> Alguma sugestão ?
>>
>> Grato.
>>
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