[AsteriskBrasil] Elastix 2.0.3 CallCenter
sergio
sergio em inbox.com
Quinta Março 24 12:37:51 BRT 2011
Todas as filas estão configuradas dessa forma, não sei se tem algum parametro que possa estar causando algum problema ou setado errado.
[atendimento]
strategy = roundrobin
servicelevel = 60
wrapuptime = 5
retry = 1
timeout= 10
maxlen = 0
announce-holdtime = no
announce-frequency = 0
monitor-join = yes
queue-thankyou = silencio
queue-lessthan = silencio
eventmemberstatus = yes
eventwhencalled = yes
monitor-format = wav
monitor-type = MixMonitor
joinempty = yes
leavewhenempty = no
music = callcenter
ringinuse = no
Skip Busy Agents = yes
periodic-announce = custom/audio_announce
periodic-announce-frequency = 60
announce-holdtime = yes
> -----Original Message-----
> From: alepaes em ad2.com.br
> Sent: Wed, 23 Mar 2011 18:58:27 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Elastix 2.0.3 CallCenter
>
> O cache de disco é controlado pelo sistema operacional e seu uso garante
> maior velocidade nas operações. O sync força a gravação nos discos mas o
> drop_cache, faz o cache ser "jogado fora".
> O sistema operacional aloca sozinho isso. Se um processo precisar
> consumir 7 GB, ele geralmente vai reclamar esse espaço do cache.
>
> Se a gravação de suas ligações estiverem ruins, uma alternativa é usar
> discos mais rápidos e controladoras com cache write-back. Outra
> alternativa seria usar RAMDISK, mas você terá que lidar com um
> sistema que não é a prova de falhas.
>
> Como está o parâmetro ringinuse no queues.conf ?
>
> Pode haver também problemas de atualização de estado com
> transferências....
>
> Alexandre
> Aldeia Digital
>
> Em 22-03-2011 23:27, sergio escreveu:
>> Eu limpei o cache
>>
>> sync; echo 3> /proc/sys/vm/drop_caches
>>
>> Mem: 8177296k total, 489068k used, 7688228k free, 840k buffers
>> Swap: 10223608k total, 88k used, 10223520k free, 39052k cached
>>
>> Não sei se em relação ao disco vai ser pior.
>>
>>> -----Original Message-----
>>> From: sergio em inbox.com
>>> Sent: Tue, 22 Mar 2011 18:22:16 -0800
>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org,
>>> asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Elastix 2.0.3 CallCenter
>>>
>>> Eu estou com gravaçõs de chamadas ativas, tem alguma forma de melhorar
>>> isso ?
>>>
>>>> -----Original Message-----
>>>> From: alepaes em ad2.com.br
>>>> Sent: Tue, 22 Mar 2011 14:28:40 -0300
>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Elastix 2.0.3 CallCenter
>>>>
>>>> > Mem: 8177296k total, 8132376k used, 44920k free, 168296k buffers
>>>> > Swap: 10223608k total, 88k used, 10223520k free, 7258960k cached
>>>>
>>>> Na verdade, dos seus 8GB de RAM o Linux está alocando 7.2GB para cache
>>>> de disco. Seus processos estão usando cerca de 900MB, e isso é pouco
>>>> para essa quantidade de memória.
>>>>
>>>>
>>>> Alexandre
>>>> Aldeia Digital
>>>>
>>>> Em 22-03-2011 10:54, sergio escreveu:
>>>>> Fiquei muito em dúvida se o Asterisk 1.6 seria bom para CallCenter.
>>>>>
>>>>> Hoje temos 100 Ramais SIP.
>>>>>
>>>>> Geralmente fica 80 atendendo simultaneo.
>>>>>
>>>>> Temos 70 Canais SIP da GVT e 1 E1 de 30 Canais da Intelig.
>>>>>
>>>>> Temos 7 Filas configuradas.
>>>>>
>>>>> São todos ligados a gateway grandstream GXW 4024.
>>>>>
>>>>> Todos os gateways estão ligados no mesmo switch que o Asterisk.
>>>>>
>>>>> Estou achando muito uso de memória Ram, não sei se isso é normal.
>>>>>
>>>>> top - 10:48:31 up 2 days, 9:39, 1 user, load average: 0.79, 0.80,
>>>>> 0.82
>>>>> Tasks: 152 total, 1 running, 151 sleeping, 0 stopped, 0 zombie
>>>>> Cpu(s): 1.4%us, 0.8%sy, 0.0%ni, 96.2%id, 0.8%wa, 0.5%hi, 0.2%si,
>>>>> 0.0%st
>>>>> Mem: 8177296k total, 8132376k used, 44920k free, 168296k buffers
>>>>> Swap: 10223608k total, 88k used, 10223520k free, 7258960k cached
>>>>>
>>>>> O que é estranho é que tem hora que o Ramal na Fila mostra (In use) e
>>>>> na
>>>>> verdade o ramal não está em uso, reiniciando o Gateway continua a
>>>>> mesma
>>>>> coisa, quando reiniciamos o Asterisk o ramal volta para (Not in use)
>>>>> e
>>>>> quando volta as chamas entrante ele já atende.
>>>>>
>>>>> Você recomenda eu habilitar algum log específico ?
>>>>>
>>>>>
>>>>> -----Original Message-----
>>>>> *From:* nielsen em freesolutions.com.br
>>>>> *Sent:* Tue, 22 Mar 2011 06:39:00 -0400
>>>>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Elastix 2.0.3 CallCenter
>>>>>
>>>>> Companheiro é muito pouca informação para se tomar uma decisão
>>>>> tão
>>>>> brusca, é prciso mais detalhes como logs, topologia,
>>>>> configurações,
>>>>> numeros de usuários.
>>>>>
>>>>> Assim qualquer decisão é um tiro no escuro sem essas
>>>>> informações.
>>>>>
>>>>> Em 21 de março de 2011 23:46, sergio<sergio em inbox.com
>>>>> <mailto:sergio em inbox.com>> escreveu:
>>>>>
>>>>> Olá lista
>>>>>
>>>>> Eu tinha uma máquina com Linux usando o Asterisk 1.4.40
>>>>> instalado na mão, em um callcenter e o meu problema era
>>>>> geralmente travamentos em Gateway grandstream de 24 portas,
>>>>> como
>>>>> o Hardware era pequeno e não tinha nenhuma tela ara criar
>>>>> ramal
>>>>> etc. Migrei para uma máquina maior e coloquei o Elastix
>>>>> 2.0.3
>>>>> 64bits, e estou enfrentando problema de o operador estar
>>>>> livre
>>>>> e
>>>>> no Asterisk informar que está em uso, mesmo reiniciando o
>>>>> gateway ou removendo e adicionando novamente o ramal na Fila
>>>>> o
>>>>> problema permanece, e só normaliza depois de reiniciar o
>>>>> Asterisk que depois de algumas horas volta o mesmo problema
>>>>> em
>>>>> outros ramais ou até alguns repetidos.
>>>>>
>>>>> Pensei em fazer um Downgrade no Asterisk 1.6.2.13 do Elastix
>>>>> para a versão 1.4.40, será que vou ter problemas de
>>>>> incompatibilidade entre o Elastix 2.0.3 e o Asterisk 1.4.40
>>>>> ?
>>>>> tem algum problema se eu colocar uma outra versão mais nova
>>>>> do
>>>>> Asterisk 1.6.x ?
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