[AsteriskBrasil] Fwd: [AsteriskB rasil] SNEP

Sexta Maio 6 16:22:19 BRT 2011

Boa tarde Srs.(as)

Antes de mais nada "Asterisk Master" parabéns pelo conhecimento adquirido
desda versão 1.2, acredito que possamos falar de igual para igual, também
estou nesta estrada desdo inicio.

bom, desculpe por contribuir com o flame, mas não posso deixar de comentar.

"com SNEP confesso que são muito fracas, ainda deixam muito a desejar, na
versão atual é complicado tentar implantar essa ferramenta num callcenter de
porte."

Hoje o SNEP esta sim muito forte, e muito mais do que preparado para
implantar em um callcenter de grande porte, o SNEP trabalha também de forma
modular, o que quer dizer que, se você necessita usar algo que não tem, é
facilmente possivel desenvolver algo (diferente de outros que vejo) para
atender sua necessidade, na comunidade do snep, tem registrado mais de 1702
membros...
certo que nem todos possam não usar o snep, mas os que usam certamente tem
mais de um snep, e isso eu posso garantir...

enfim, acredito que para cada um da lista, o que vale é usar e abusar do
uso, para sim tirar suas conclusões...

novamente, peço desculpas a qualquer um que possa se ofender com o flame, e
ate posso desafiar a todos a usarem
outros Front-end como o FreePBX, Elastix... e veja como vc consegue
facilmente resolver qualquer problema no Back-end ou ate mesmo sei la "fazer
qualquer coisa?" e compare com o SNEP :)

P.S.: não quero puxar o saco mas... "MADE IN BRAZIL" :P

--

Renato dos Santos
shazaum.wordpress.com
http://www.beersd.com.br

2011/5/6 Asterisk Master <radical.pbx em gmail.com>

> Respeito sua opinião José Eduardo!
>
> Trabalho com Asterisk desde o início ainda na versão 1.2.
> Pra mim o Asterisk é um IPBX mas que completo, não vou nem entrar no
> conceito de PBX, cada um com suas idéias e suas teorias.
> As ferramentas que você sitou nada mais são que interfaces web de
> administração, sem o Asterisk acredito que não terão muito o que fazer.
>
> Graças ao Asterisk e todas as suas facilidades de poder integrar e inovar
> cada vez mais, hoje estou em clientes de grande porte, com empresas com mais
> de 200 filiais, com faturamentos acimas de 1 milhão mês, empresas onde
> retirei PABX como Avaya, Siemens, Intelbras.... e coloquei algo flexivel
> onde o cliente pode expandir sem ter que gastar uma fortuna, não apenas para
> migrar, mas principalmente, para expandir.
>
> Com relação a Callcenter, temos mais de 20 clientes com mais de 500 PA´s em
> cada um, com casos de mais de 600 ligações simultâneas, com sistema de
> administração de Callcenter mais que completo, não perde para nenhum
> fabricante "grande", pelo menos foi substituido em nosso clientes que
> aprovaram a solução. As ferramentas de callcenter quem vem com o Elastix,
> com SNEP confesso que são muito fracas, ainda deixam muito a desejar, na
> versão atual é complicado tentar implantar essa ferramenta num callcenter de
> porte.
>
> Lógico que o Asterisk é só uma parte, mas sem ela nada disso poderia ser
> feito.
> Já testei essas versões "enlatadas" do Asterisk, mas para dar uma
> manutenção no códgo é muito trabalhoso, um dialplan enxuto, dividido em
> blocos, bem identado é mais fácil de administrar, mas é como disse, é uma
> questão de gosto, cada um vai pela linha que deseja.
>
> Tem muita gente se aventurando em Asterisk, muita gente queimando filme, eu
> pelo menos já estive em algumas empresas que não podiam nem ouvir falar em
> Asterisk, situação que conseguimos reverter após muito esforço e provar que
> é possível desde que seja feito de forma correta, e para isso é importante
> você conhecer todas as faces, como SO, programação, VoIP, Telefonia
> analógica, Link Digital, terminações como ATA, Softphones, infraestrutura e
> assim por diante.
>
> Eu admiro e parabenizo o SNEP como um produto brasileiro, bola pra frente
> pessoal, com todo o esforço dessa comunicade eu acredito que o SNEP tem
> muito pra evoluir e se tornar uma ferramenta de ponta.
>
> Att,
>
> Master
>
> Em 5 de maio de 2011 08:40, Jose Eduardo Constantino Mazolini <
> jose.mazolini em fnis.com.br> escreveu:
> - Ocultar texto das mensagens anteriores -
>
>
> E tenho que discordar de vc sem conhecer a interface do SNEP.
> “Crime” é vc divulgar que asterisk por si só é um PBX.
> As pessoas que tratam o asterisk como PBX que são responsáveis por denigrir
> à imagem dele.
> Principalmente os clientes que falam coisas ruins sobre os produtos
> deixados pra eles quando eles tentam comprar um PBX.
>
> Isso é culpa de programadores fanáticos por Linux.
> Linux é um Ótimo SO para server de varias aplicações. Eu quero tirar a
> certificação LPI2 ou até a 3 e de forma alguma vou fazer nenhum curso M$.
> Asterisk é um ótimo framework ou programa de tratamento de mídia ou ótimo
> controlador de placas de telefonia ou razoável programa Sip.
> PBX é outra coisa, AsteriskNow é um PBX, Elastix tem um PBX, DISC-OS é um
> PBX.
>
> Vc graças a pessoas como vc já tentou vender um produto cujo CORE é o
> Asterisk em empresas media e grandes?
> Esse produto seu “Asterisk enxuto” é tão bom como programa quanto um
> script, faz coisas incríveis enquanto vc esta junto.
>
> Não critico quem como técnico de sua empresa coloca uma solução enxuta para
> uso próprio e para seu aprendizado.
> Mas por favor, cuidado para quando vc sair desta empresa ela não ser mais
> uma falando mal do Asterisk.
> O mesmo problema ocorre com linux o cara instala uma distro vai embora.
> Outro é contratado e fala que tem que mudar tudo, pois a outra distro é
> melhor ou porque não consegue entender o que foi deixado pelo analista
> anterior. Ou ainda tira tudo é põem Windows pirata ai beleza o Windows é um
> só não tem o que trocar e até minha irmãzinha cria contas e compartilha
> pastas.
>
> PBX é algo que o cliente tem facilidades diversas pra ele utilizar quando
> quiser e administrar de modo fácil.
> PBX não é algo onde tudo é possível basta chamar o desenvolvedor pra
> implantar ou o desenvolvedor pra mudar o nome do ramal.
>
> PBX é de pessoas de telecom e equipes de desenvolvimento. Tenha pelo menos
> um cara bom de linux, um ótimo de rede e alguém que trabalhou com telefonia
> de verdade que saiba bem a sopa de letrinhas (E1, ISDN, R2, MFC).
> Também não é de ex-programador de intelbrás.
> PBX não é coisa de micrero fan de linux e programador de final de semana.
>
> Falo isso ressentido, pois pra mim asterisk é só um hobby, pois não posso
> fazer dinheiro com ele graças a pessoas que acham que ele é PBX ou ainda
> mais cara de pau solução de call-center.
>
> Vc já viu nesta lista um monte de pessoas que assinam com o nome de suas
> empresas e dão a entender que são donos ou grandes técnicos de asterisk e
> fazem perguntas de quem nunca viu a ferramenta.
> Cada vez que vejo um cara desse penso que ele deve ter uns 200 ainda
> clientes e uns 300 ex-clientes que estão falando mal do asterisk.
>
> Não defendo o SNEP só estou defendendo o Asterisk pra quem o usa não
> queimar a si mesmo.
>
> SNEP é um PBX bom ou mal não sei.
> Sei que asterisk não é!
>
> Att,
>
> Eduardo Mazolini
> www.mazolini.com.br
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