[AsteriskBrasil] Empresas que trabalhem com queuemetrics

[Rogger Faioli]

André,

Boa tarde.

Desculpe te incomodar mas conseguiu alguma empresa que venda o
queuemetrics no Brasil? Não estou achando ninguém.

Att,

Rogger

Em 14 de setembro de 2011 14:52, Andre Aguiar
<andre.vieiraa em gmail.com> escreveu:
> Opa Rogger,
>
>      usamos aqui em nosso callcenter o asterisk 1.2 bem mais antigo e o
> queuemetrics desde a implantação com 12 atendentes e um volume de mais ou
> menos 30.000 ligações recebidas por mês , fizemos upgrade na versão do
> queuemetrics apenas uma vez e estamos com a versão 1.4.2.
> Desde a implantação há uns 6 anos nunca tivemos problemas com o software. A
> instalação é fácil de ser feita, precisas instalar o mysql e o tomcat onde
> roda o queuemetrics mas é super leve e deve ser feita no proprio servidor do
> asterisk já que as ligações consomem poucos recursos de hardware também. O
> site do queuemetrics possui uma documentação muito completa sobre tudo.
> Como gravamos todas as ligações, através do queuemetrics acessamos essas
> ligações diretamente pela interface de usuário. A parte de supervisão é
> bastante completa e não deixa a desejar em nada. A parte de administração é
> super tranquila e intuitiva.
> O único detalhe é que ele não tem em português, pelo menos até nossa última
> renovação. Cada usuário na própria interface pode optar por inglês ou
> Espanhol quando se logar.
> Os relatórios são bem completos mas não são personalizáveis, mas em cada
> relatório tem um botão que abri os dados no excel e aí é só fazer o que
> quiser.
> A última licença  que pagamos acho que foi R$ 5.000,00, para 1 servidor e
> até 100 atendentes, a licença é válida por 4 anos mas acho que existem
> outros tipos, como o preço da licença foi em Euro, deve estar um pouco
> diferente.
> A compra de licença pode ser feita direta no site da Queuemetrics, porém
> como trabalho em uma empresa pública temos um pouco de dificuldade de
> encontrar empresas nacionais que revendam essas licenças, mas já encontrei.
>
> Basicamente era isso, se quiser saber mais alguma coisa fique à vontade.
>
> André
>
> 2011/9/9 Rogger Faioli <rogger.faioli em gmail.com>
>>
>> André,
>>
>> Boa noite e obrigado pela boa vontade.
>>
>> Estou trabalhando em um Call Center com 150 PA's, 9 supervisoras e com
>> umas 60 ligações simultâneas. Temos um asterisk 1.4 que funciona
>> perfeitamente sem nenhum tipo de relatório gerencial e coisas do tipo.
>>
>> Estou precisando de uma ferramente para cobrir essa falha e gerar tais
>> relatórios e também acompanhamento em tempo real para as supervisoras,
>> até onde andei lendo o queuemetrics atende essas necessidades e muito
>> mais.
>>
>> Minhas dúvidas:
>>
>> O queuemetrics realmente é bom?
>> Você que fez a instalação e configuração? É complicado? Posso instalar
>> no mesmo servidor do asterisk ou sugere um servidor separado?
>> O custo da ferramente é caro?
>> Se for possível você me relatar sua experiência ficaria muito grato.
>>
>> Obrigado,
>>
>> Rogger Torres Faioli
>> 31 8726-5306
>>
>> Em 9 de setembro de 2011 00:29, Andre Aguiar <andre.vieiraa em gmail.com>
>> escreveu:
>> > Claro Rogger, fique a vontade....
>> >
>> > 2011/9/8 Rogger Faioli <rogger.faioli em gmail.com>
>> >>
>> >> André,
>> >>
>> >> Boa noite.
>> >>
>> >> Trabalho em um Call Center e estou querendo compara a licença. Posso
>> >> entrar em contato com você para trocar umas idéias e tirar algumas
>> >> dúvidas?
>> >>
>> >> Obrigado,
>> >>
>> >> Rogger Torres Faioli
>> >>
>> >> Em 8 de setembro de 2011 10:34, Andre Aguiar <andre.vieiraa em gmail.com>
>> >> escreveu:
>> >> >> Bom dia Srs,
>> >> >>
>> >> >>     eu tenho um callcenter funcionando em asterisk e minha licença
>> >> >> do
>> >> >> Queuemetrics irá expirar agora em Outubro. Gostaria de saber se
>> >> >> alguém
>> >> >> conhece empresas brasileiras que revendam licenças do queuemetrics.
>> >> >>
>> >> >> Obrigado,
>> >> >>
>> >> >> André
>> >> >
>> >> >
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