[AsteriskBrasil] Empresas que trabalhem com queuemetrics

Sexta Setembro 23 15:22:09 BRT 2011

Comprem direto no site, é bem simples.

Em 23 de setembro de 2011 15:20, Rogger Faioli
<rogger.faioli em gmail.com>escreveu:

> André,
>
> Boa tarde.
>
> Desculpe te incomodar mas conseguiu alguma empresa que venda o
> queuemetrics no Brasil? Não estou achando ninguém.
>
> Att,
>
> Rogger
>
> Em 14 de setembro de 2011 14:52, Andre Aguiar
> <andre.vieiraa em gmail.com> escreveu:
> > Opa Rogger,
> >
> >      usamos aqui em nosso callcenter o asterisk 1.2 bem mais antigo e o
> > queuemetrics desde a implantação com 12 atendentes e um volume de mais ou
> > menos 30.000 ligações recebidas por mês , fizemos upgrade na versão do
> > queuemetrics apenas uma vez e estamos com a versão 1.4.2.
> > Desde a implantação há uns 6 anos nunca tivemos problemas com o software.
> A
> > instalação é fácil de ser feita, precisas instalar o mysql e o tomcat
> onde
> > roda o queuemetrics mas é super leve e deve ser feita no proprio servidor
> do
> > asterisk já que as ligações consomem poucos recursos de hardware também.
> O
> > site do queuemetrics possui uma documentação muito completa sobre tudo.
> > Como gravamos todas as ligações, através do queuemetrics acessamos essas
> > ligações diretamente pela interface de usuário. A parte de supervisão é
> > bastante completa e não deixa a desejar em nada. A parte de administração
> é
> > super tranquila e intuitiva.
> > O único detalhe é que ele não tem em português, pelo menos até nossa
> última
> > renovação. Cada usuário na própria interface pode optar por inglês ou
> > Espanhol quando se logar.
> > Os relatórios são bem completos mas não são personalizáveis, mas em cada
> > relatório tem um botão que abri os dados no excel e aí é só fazer o que
> > quiser.
> > A última licença  que pagamos acho que foi R$ 5.000,00, para 1 servidor e
> > até 100 atendentes, a licença é válida por 4 anos mas acho que existem
> > outros tipos, como o preço da licença foi em Euro, deve estar um pouco
> > diferente.
> > A compra de licença pode ser feita direta no site da Queuemetrics, porém
> > como trabalho em uma empresa pública temos um pouco de dificuldade de
> > encontrar empresas nacionais que revendam essas licenças, mas já
> encontrei.
> >
> > Basicamente era isso, se quiser saber mais alguma coisa fique à vontade.
> >
> > André
> >
> > 2011/9/9 Rogger Faioli <rogger.faioli em gmail.com>
> >>
> >> André,
> >>
> >> Boa noite e obrigado pela boa vontade.
> >>
> >> Estou trabalhando em um Call Center com 150 PA's, 9 supervisoras e com
> >> umas 60 ligações simultâneas. Temos um asterisk 1.4 que funciona
> >> perfeitamente sem nenhum tipo de relatório gerencial e coisas do tipo.
> >>
> >> Estou precisando de uma ferramente para cobrir essa falha e gerar tais
> >> relatórios e também acompanhamento em tempo real para as supervisoras,
> >> até onde andei lendo o queuemetrics atende essas necessidades e muito
> >> mais.
> >>
> >> Minhas dúvidas:
> >>
> >> O queuemetrics realmente é bom?
> >> Você que fez a instalação e configuração? É complicado? Posso instalar
> >> no mesmo servidor do asterisk ou sugere um servidor separado?
> >> O custo da ferramente é caro?
> >> Se for possível você me relatar sua experiência ficaria muito grato.
> >>
> >> Obrigado,
> >>
> >> Rogger Torres Faioli
> >> 31 8726-5306
> >>
> >> Em 9 de setembro de 2011 00:29, Andre Aguiar <andre.vieiraa em gmail.com>
> >> escreveu:
> >> > Claro Rogger, fique a vontade....
> >> >
> >> > 2011/9/8 Rogger Faioli <rogger.faioli em gmail.com>
> >> >>
> >> >> André,
> >> >>
> >> >> Boa noite.
> >> >>
> >> >> Trabalho em um Call Center e estou querendo compara a licença. Posso
> >> >> entrar em contato com você para trocar umas idéias e tirar algumas
> >> >> dúvidas?
> >> >>
> >> >> Obrigado,
> >> >>
> >> >> Rogger Torres Faioli
> >> >>
> >> >> Em 8 de setembro de 2011 10:34, Andre Aguiar <
> andre.vieiraa em gmail.com>
> >> >> escreveu:
> >> >> >> Bom dia Srs,
> >> >> >>
> >> >> >>     eu tenho um callcenter funcionando em asterisk e minha licença
> >> >> >> do
> >> >> >> Queuemetrics irá expirar agora em Outubro. Gostaria de saber se
> >> >> >> alguém
> >> >> >> conhece empresas brasileiras que revendam licenças do
> queuemetrics.
> >> >> >>
> >> >> >> Obrigado,
> >> >> >>
> >> >> >> André
> >> >> >
> >> >> >
> >> >> > _______________________________________________
> >> >> > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> >> >> > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> >> >> > - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> >> >> > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> >> >> > _______________________________________________
> >> >> > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk
> >> >> > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.
> >> >> > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.
> >> >> > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.
> >> >> > ________
> >> >> > LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais
> >> >> > GSM.
> >> >> > Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade
> >> >> > Numérica.
> >> >> > Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org
> >> >> > Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
> >> >> > ______________________________________________
> >> >> > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
> >> >> > para
> >> >> > asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
> >> >> >
> >> >
> >> >
> >
> >
> _______________________________________________
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> _______________________________________________
> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk
> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.
> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.
> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.
> ________
> LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM.
> Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
> Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org
> Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>

-- 
ALCLICIO VIEIRA,
ITIL® V3 Certification,
Crea-DF 10476/TD telecom
Contato: 61 8454-3665
             61 8166-6410
             61 4063-7110- ramal 4404
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20110923/ea15c4e4/attachment.htm 