[AsteriskBrasil] Fila em URA

Julio Henrique Oliveira julioh1203 em gmail.com
Quarta Setembro 28 08:55:45 BRT 2011


Olá pessoal,

Estou com seguinte cenário:

PSTN <---------> ASTERISK <--------> PABX LEGADO <--------> RAMAIS

Nele há uma URA em que uma das opções é falar com a telefonista. Acontece
que, no caso do ramal da telefonista estar ocupado, o cliente ficar
esperando e a ligação fica muda, o que está incomodando eles.

Estive pensado e esta espera muda está relacionada com o PABX LEGADO, né? Se
sim, teria como eu fazer algo no Asterisk para que houvesse uma fila com uma
música de espera até que a telefonista atendesse a chamada?

Agradeço a atenção e desde já agradeço.


Júlio Henrique
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