[AsteriskBrasil] Continuar após Hangup

[Mazolini, Jose]

Isso muito me interessa.
Essa é uma necessidade muito comum em call-center. Lembre que o operador trabalha por que precisa do salario, mas odeia o trabalho dele.
Se vacilar ele desliga mesmo. Como pode haver uma pesquisa que o operador escolhe encaminhar a ligação. Só vai ter notas boas.
Dei uma googada no comando dial vc testou a opção F?

Att,

José Eduardo C. Mazolini
Analista de Telecom
(11) 2136-3642





-----Original Message-----
From: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of sergio
Sent: quinta-feira, 23 de agosto de 2012 16:14
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org; asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup

Esse Hangup seria do Operador correto ? porém em callcenter quem deve desligar é o cliente e não o operador, neste estariamos acostumando o operador a desligar a chamada sempre e isso não é correto.

Não poderiamos tentar outra opção para manter o ID ?

Não acharia melhor pedir para o operador transferir a chamada para o IVR ?

> -----Original Message-----
> From: wendbandeira em gmail.com
> Sent: Thu, 23 Aug 2012 14:44:18 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup
> 
> Boa tarde pessoal,
> 
>    Estou usando um asterisk na versão 1.4.18.1, e quero configurar o 
> seguinte contexto,
> 
> [queue]
> 
> exten=>s,1,NoOp(VENDAS)
> exten=>s,n,Queue(queueVendas|tTg|||900)
> exten=>h,n,Dial(SIP/XXX,tT,60)   -----> Aqui vou continuar com a ORIGEM
> UP
> para ouvir as opções.
> 
> 
>     O objetivo desse contexto é que continue a execução para 
> aproveitar o ID da chamada para encaminhar para uma IVR de avaliação 
> de atendimento.
> 
>     Acontece que o parâmetro "h" não esta funcionando, alguém na lista 
> já fez algo parecido que possa me ajudar ?
> 
> 
> Muito obrigado.
> 
> 
> --
> Wendell Silva Bandeira
> Analista de TI

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