[AsteriskBrasil] fila dinamica callcenter elastix

[Guilherme Rezende]

Bom, eu aqui uso a função AgentCallBackLogin.  Ou seja, após o agente se 
logar, ele pode botar o telefone no gancho que ele permanece logado.

Exemplo:  Quando digitar *02 irá pedir o id e senha do agente.  Após 
logar, eles estarão prontos p/ receber chamada.  Detalhe no final 
@liberados é o contexto em que o ramal do agente se encontra inserido.  
C/ esse método, o agente pode se logar de qualquer ramal.  Quando ele 
digitar *03+id, ele se desconectará.

Detalhe importante Danilo, essa função está disponível apenas na série 
1.4 do Asterisk.  Acho até que é a partir da 1.4.15 p/ cima.
Infelizmente na 1.8 o método é outro.

exten => *02,1,Verbose(2,Logging in agent)
exten => *02,n,Playback(silence/1)
exten => *02,n,AgentCallbackLogin(,,${CUT(CUT(CHANNEL,/,2),-,1)}@liberados)
exten => *02,n,Hangup()

exten => _*03XXXX,1,System(asterisk -rx "agent logoff Agent/${EXTEN:3}")
exten => _*03XXXX,2,Playback(agent-loggedoff)
exten => _*03XXXX,3,Hangup()




Em 31/08/2012 14:49, danilo.almeida em g1telecom.com.br escreveu:
> Boa tarde a todos.
>
> Alguém ai sabe qual variável da fila do elastix devo alterar para que
> os agentes não precise ficar com o telefone ligado para estarem na
> fila, ou seja, quero que eles se logem, desligue o telefone e
> continuem na fila até quando quiserem deslogar.
>
> agred2eço quem puder ajudar
>
> Obrigado
>
> att
> Danilo Almeida
>
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