[AsteriskBrasil] RES: OFF - CB3000 Digivoice
Nielsen Alves de Oliveira
nielsen em freesolutions.com.br
Terça Julho 3 09:53:36 BRT 2012
Sylvio, bom dia !
Entendo bem estas questões de ambiente e acomodações para o bom
funcionamento dos equipamentos.
Como eu disse antes o mesmo equipamento veio com firmware diferente
(sabemos que firmwares atualizados vem para melhorias) e o resultado só
saberemos nos próximos momentos, temos experiencia com diversos
equipamentos também.
NADA PESSOAL OS RELATOS ABAIXO.
O caso mais importante agora então vou deixar bem claro para que todos
saibam, O SUPORTE TEM QUE SER EFICIENTE, ESSE NÃO É O CASO DA *DIGIVOICE*,
POIS EM 10 LIGAÇÕES A MAIORIA O TEMPO MÍNIMO DE ATENDIMENTO É 10MIN
(LOUCURA) E SÓ FUI ATENDIDO EM 3 O RESTO CAI DESLIGA OU DESVIA PRA OUTRA
PESSOA E RECADO E NADA É A MESMA COISA, NEM SATISFAÇÃO !!!!
Obs.: *KHOMP *É UM EXEMPLO DE SUPORTE PARA NOSSA EMPRESA (E NÃO SÓ SUPORTE,
ATENDIMENTO E LOGÍSTICA INESTIMÁVEL) NÃO TENHO PARENTES E NEM SOU SÓCIO =] !
Tomem cuidado e vamos lá pois o Mercado está em expansão e temos que
aproveitar o grande momento.
Abraço e desculpem se fui grosso !
Em 3 de julho de 2012 08:23, Sylvio Jollenbeck <sylvio.sdr em gmail.com>escreveu:
> Pessoal,****
>
> ** **
>
> Desculpe a franqueza, mas existe um área no site da
> Digivoice dedica a esse tipo de assunto, eles também oferecem suporte
> técnico gratuito. Sabemos também que alguns membros da equipe da Digivoice
> participam dessa lista e se ninguém se pronunciou até agora é porque vocês
> estão usando o meio de comunicação errado.****
>
> ** **
>
> Já utilizei o CB3000 nos padrões de conexões E1 e TDMoE,
> obtive sucesso com os dois modelos. O modelo TDMoE exige uma placa de rede
> dedicada, pois esse equipamento despeja rajadas de 2Mbits, colocar ele
> conectado a um switch é loucura, outro ponto importante é checar se existe
> compartilhamento de IRQ com a placa de rede, se existir – este é mais um
> ponto que, com certeza, causará falhas!****
>
> ** **
>
> Channels banks são suscetíveis a falhas, se você recorrer
> ao histórico dessa lista vai encontrar diversas reclamações sobre os
> diversos modelos de equipamentos, sejam eles: CiaNET, Digivoice, Khomp,
> Aligera e etc... Agora se parar para analisar, sua implementação é tão
> chata quanto a de um PABX Legado! Ao passar o cabo de par metálico entre o
> equipamento e o dispositivo final (telefone), deve-se tomar alguns cuidados:
> ****
>
> ** **
>
> **a. **A tubulação por onde o cabo passar deve ser exclusiva para
> telefonia. Se passar cabo elétrico junto, terá problemas! Chiado, ruído,
> quedas, etc.****
>
> **b. **Deve-se manter uma distancia mínimo de 20cm entre a tubulação
> elétrica da tubulação de telefonia, evitar campo elétrico!****
>
> **c. **Problemas de elétrica podem afetar o aparelho, tanto na sua
> parte física, como no seu sistema de reconhecimento de comandos! Exemplo: O
> pico de corrente elétrica pode representar o envio de um comando que pode
> ser interpretado de forma correta ou incorreta e causar problemas para você.
> ****
>
> **d. **Para maiores informações sugiro recorrerem as normas vigentes
> para esse tipo de implementação (Telefonia Analógica).****
>
> ** **
>
> Nielsen,****
>
> ** **
>
> A diferença de versões é inevitável, isso ocorre com
> qualquer fabricante. Podemos citar a APPLE, ao comprar um IPHONE 4GS e
> tira-lo da caixa vai notar que a versão de seu IOS esta desatualizada e
> isso não desabona a qualidade do aparelho e tão pouco do seu software.****
>
> ** **
>
> O que me preocupa é se as instruções para a atualização da
> versão são simples o suficiente a ponto de qualquer pessoa conseguir
> executa-la, a exemplo da APPLE – plugou, reconheceu, atualizou e não exigiu
> um especialista. Honestamente não sei qual a diferença entre uma versão e
> outra, talvez para essa questão podemos pedir o apoio da Digivoice para
> esclarecer. Vou entrar em contato com eles e ver, em seguida posto o
> resultado.****
>
> ** **
>
> Abs****
>
> ** **
>
> Sylvio Jollenbeck****
>
> ** **
>
> ** **
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Nielsen
> Alves de Oliveira
> *Enviada em:* terça-feira, 3 de julho de 2012 09:02
>
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] OFF - CB3000 Digivoice****
>
> ** **
>
> Pessoal eu adquiri duas peças e dois clientes e na mesma semana e já veio
> com o firmware diferente um 0062 e o outro 0064,****
>
> Ainda nao percebemos problemas diretos mas detalhes já estão perturbando.
> ****
>
> Vamos ver essa semana oque ocorrerá mas vou querer meu dinheiro de volta
> se não operar conforme estabelecido.****
>
> ** **
>
> Nielsen****
>
> Em 02/07/2012 23:08, "Fellipe Paes" <fellipe_ps em hotmail.com> escreveu:****
>
> Cara, se quiser uma dica, foge disso. Esses cb3000 me deram dor de cabeça
> até dizer chega!!! Varias portas queimando e o hardware é terrível.****
>
> Abs,****
>
> ** **
>
> Fellipe
>
> Enviado via iPhone****
>
>
> Em 02/07/2012, às 18:10, "Dilceu Luiz Pazinatto" <dlpazinatto em gmail.com>
> escreveu:****
>
> Olá Pessoal, desculpa pelo Off, mas gostaria de uma opnião de vcs se
> possível.****
>
> ****
>
> Aguém usa em produção com sucesso o equipamento CB3000 da Digivoice?****
>
> ****
>
> A pergunta é porque estou implantando dois em um cliente e acontece os
> mais diversos problemas com esse CB3000 TDMoE.****
>
> ****
>
> Aproveitando, conhecem algum outro CB com 64 portas FXS em um único
> equipamento?****
>
> ****
>
> Obrigado****
>
> ****
>
> ****
>
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