[AsteriskBrasil] RES: OFF - CB3000 Digivoice
ranzes tamar da silva
ranzestamar em gmail.com
Terça Julho 3 09:56:24 BRT 2012
Eu concordo com ele.
Hoje atualmente só trabalho com a Khomp justamente pelo tipo de suporte
prestado.
Já tive problemas com outros fabricantes.
Att,
Ranzes Tamar.
Em 3 de julho de 2012 09:53, Nielsen Alves de Oliveira <
nielsen em freesolutions.com.br> escreveu:
> Sylvio, bom dia !
>
> Entendo bem estas questões de ambiente e acomodações para o bom
> funcionamento dos equipamentos.
>
> Como eu disse antes o mesmo equipamento veio com firmware diferente
> (sabemos que firmwares atualizados vem para melhorias) e o resultado só
> saberemos nos próximos momentos, temos experiencia com diversos
> equipamentos também.
>
> NADA PESSOAL OS RELATOS ABAIXO.
>
> O caso mais importante agora então vou deixar bem claro para que todos
> saibam, O SUPORTE TEM QUE SER EFICIENTE, ESSE NÃO É O CASO DA *DIGIVOICE*,
> POIS EM 10 LIGAÇÕES A MAIORIA O TEMPO MÍNIMO DE ATENDIMENTO É 10MIN
> (LOUCURA) E SÓ FUI ATENDIDO EM 3 O RESTO CAI DESLIGA OU DESVIA PRA OUTRA
> PESSOA E RECADO E NADA É A MESMA COISA, NEM SATISFAÇÃO !!!!
>
> Obs.: *KHOMP *É UM EXEMPLO DE SUPORTE PARA NOSSA EMPRESA (E NÃO SÓ
> SUPORTE, ATENDIMENTO E LOGÍSTICA INESTIMÁVEL) NÃO TENHO PARENTES E NEM SOU
> SÓCIO =] !
>
> Tomem cuidado e vamos lá pois o Mercado está em expansão e temos que
> aproveitar o grande momento.
>
> Abraço e desculpem se fui grosso !
>
> Em 3 de julho de 2012 08:23, Sylvio Jollenbeck <sylvio.sdr em gmail.com>escreveu:
>
>> Pessoal,****
>>
>> ** **
>>
>> Desculpe a franqueza, mas existe um área no site da
>> Digivoice dedica a esse tipo de assunto, eles também oferecem suporte
>> técnico gratuito. Sabemos também que alguns membros da equipe da Digivoice
>> participam dessa lista e se ninguém se pronunciou até agora é porque vocês
>> estão usando o meio de comunicação errado.****
>>
>> ** **
>>
>> Já utilizei o CB3000 nos padrões de conexões E1 e TDMoE,
>> obtive sucesso com os dois modelos. O modelo TDMoE exige uma placa de rede
>> dedicada, pois esse equipamento despeja rajadas de 2Mbits, colocar ele
>> conectado a um switch é loucura, outro ponto importante é checar se existe
>> compartilhamento de IRQ com a placa de rede, se existir – este é mais um
>> ponto que, com certeza, causará falhas!****
>>
>> ** **
>>
>> Channels banks são suscetíveis a falhas, se você recorrer
>> ao histórico dessa lista vai encontrar diversas reclamações sobre os
>> diversos modelos de equipamentos, sejam eles: CiaNET, Digivoice, Khomp,
>> Aligera e etc... Agora se parar para analisar, sua implementação é tão
>> chata quanto a de um PABX Legado! Ao passar o cabo de par metálico entre o
>> equipamento e o dispositivo final (telefone), deve-se tomar alguns cuidados:
>> ****
>>
>> ** **
>>
>> **a. **A tubulação por onde o cabo passar deve ser exclusiva para
>> telefonia. Se passar cabo elétrico junto, terá problemas! Chiado, ruído,
>> quedas, etc.****
>>
>> **b. **Deve-se manter uma distancia mínimo de 20cm entre a
>> tubulação elétrica da tubulação de telefonia, evitar campo elétrico!****
>>
>> **c. **Problemas de elétrica podem afetar o aparelho, tanto na sua
>> parte física, como no seu sistema de reconhecimento de comandos! Exemplo: O
>> pico de corrente elétrica pode representar o envio de um comando que pode
>> ser interpretado de forma correta ou incorreta e causar problemas para você.
>> ****
>>
>> **d. **Para maiores informações sugiro recorrerem as normas
>> vigentes para esse tipo de implementação (Telefonia Analógica).****
>>
>> ** **
>>
>> Nielsen,****
>>
>> ** **
>>
>> A diferença de versões é inevitável, isso ocorre com
>> qualquer fabricante. Podemos citar a APPLE, ao comprar um IPHONE 4GS e
>> tira-lo da caixa vai notar que a versão de seu IOS esta desatualizada e
>> isso não desabona a qualidade do aparelho e tão pouco do seu software.***
>> *
>>
>> ** **
>>
>> O que me preocupa é se as instruções para a atualização
>> da versão são simples o suficiente a ponto de qualquer pessoa conseguir
>> executa-la, a exemplo da APPLE – plugou, reconheceu, atualizou e não exigiu
>> um especialista. Honestamente não sei qual a diferença entre uma versão e
>> outra, talvez para essa questão podemos pedir o apoio da Digivoice para
>> esclarecer. Vou entrar em contato com eles e ver, em seguida posto o
>> resultado.****
>>
>> ** **
>>
>> Abs****
>>
>> ** **
>>
>> Sylvio Jollenbeck****
>>
>> ** **
>>
>> ** **
>>
>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Nielsen
>> Alves de Oliveira
>> *Enviada em:* terça-feira, 3 de julho de 2012 09:02
>>
>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] OFF - CB3000 Digivoice****
>>
>> ** **
>>
>> Pessoal eu adquiri duas peças e dois clientes e na mesma semana e já veio
>> com o firmware diferente um 0062 e o outro 0064,****
>>
>> Ainda nao percebemos problemas diretos mas detalhes já estão perturbando.
>> ****
>>
>> Vamos ver essa semana oque ocorrerá mas vou querer meu dinheiro de volta
>> se não operar conforme estabelecido.****
>>
>> ** **
>>
>> Nielsen****
>>
>> Em 02/07/2012 23:08, "Fellipe Paes" <fellipe_ps em hotmail.com> escreveu:***
>> *
>>
>> Cara, se quiser uma dica, foge disso. Esses cb3000 me deram dor de cabeça
>> até dizer chega!!! Varias portas queimando e o hardware é terrível.****
>>
>> Abs,****
>>
>> ** **
>>
>> Fellipe
>>
>> Enviado via iPhone****
>>
>>
>> Em 02/07/2012, às 18:10, "Dilceu Luiz Pazinatto" <dlpazinatto em gmail.com>
>> escreveu:****
>>
>> Olá Pessoal, desculpa pelo Off, mas gostaria de uma opnião de vcs se
>> possível.****
>>
>> ****
>>
>> Aguém usa em produção com sucesso o equipamento CB3000 da Digivoice?****
>>
>> ****
>>
>> A pergunta é porque estou implantando dois em um cliente e acontece os
>> mais diversos problemas com esse CB3000 TDMoE.****
>>
>> ****
>>
>> Aproveitando, conhecem algum outro CB com 64 portas FXS em um único
>> equipamento?****
>>
>> ****
>>
>> Obrigado****
>>
>> ****
>>
>> ****
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