[AsteriskBrasil] Digivoice GSM a saga

[Ronaldo Sacco]

Marcone,

Também utilizo ubuntu / debian e compilo os fontes do asterisk. Não uso
nada "pronto".
Mas a versão do asterisk que você está utilizando talvez seja um problema.

Me recordo das versões 1.4x por constantes travamentos e deadlocks nos
clientes. Tente atualizar a versão do seu asterisk.
Utilizo a 1.6.2.18 em uma máquina e 1.8.10.0 em outra. Em nenhuma destas
versões recordo de ter ocorrido qualquer tipo de travamento.


Ronaldo

Em 18 de julho de 2012 08:58, Marcone Drumond Jacob <
marcone em futurotec.com.br> escreveu:

> Olá Ronaldo,
>
> utilizo ubuntu ou debian com asterisk 1.4 compilado do fonte.
> Nada de distro pronta
>
> Com relação as falhas de driver, já notou alguma situação de crash ou
> estranha?
>
> Att.
> Marcone
>
> Em 18/07/2012, às 08:17, Ronaldo Sacco <contato em ronaldosacco.com.br>
> escreveu:
>
> Marcone,
>
> Realmente estranho estes casos que estão acontecendo contigo. Será que não
> te mandaram de volta a mesma placa com problemas? heuahea
> Que distro utiliza? E qual versão do asterisk?
> Estas placas eu costumo colocar e "esquecer" que existem, pois para mim
> sempre foram bem estáveis.
> Uma vez uma antena veio com problema, mas conversando com o Sidney
> resolveu de forma rápida e sem "burocracia".
>
> Já utilizei, a muito tempo atrás, as placas da Khomp. Lembro que eram
> boas. Já deu uma olhada nelas?
>
> []'s
>
> Em 17 de julho de 2012 23:49, Marcone Drumond Jacob <
> marcone em futurotec.com.br> escreveu:
>
>> Olá PessoALL, boa noite a todos!
>>
>> Sempre acompanho a lista e vejo alguns problemas que muitas vezes nada
>> tem haver com fabricantes e estes muitas vezes são penalizados por erros de
>> configuração.
>>  No entanto, tenho uma situação um muito inusitada e gostaria de
>> compartilhar da experiência de vocês. Segue abaixo:
>>
>> No final de 2011 compramos duas placas GSM com 4 canais da Digivoice que
>> ao serem entregues, foram instaladas e ambas apresentaram o mesmo problema:
>> Inserimos o Chip, Conectamos antena original e cabo de força e não recebe
>> sinal gsm. Estranhamente ao fazer uma ligação para o número do chip, o
>> canal em questão é ativado e passa a ser possível fazer chamadas por ele.
>>
>> Depois de vários e vários testes, entramos em contato com o suporte
>> Digivoice (Já tive um problema com eles, quando resolveram testar um "rm
>> -rf /" em um servidor de cliente em produção), troca máquina, troca de
>> slot, troca driver, pediram até mesmo para instalar a placa em uma máquina
>> com windows, por fim pediram para trocar a placa e o mesmo problema
>> aconteceu com a segunda.
>> Tivemos de enviar as placas à Digivoice para manutenção. (Cômico se não
>> fosse verdade. Dois equipamentos que chegaram a menos de 5 dias estavam
>> sendo enviados para garantia).
>>
>> Estávamos com projeto para ser entregue e apertado por causa do prazo.
>> Entrei em contato direto com um dos donos da digivoice, o Sr Armando, (que
>> francamente deixou muito a desejar no atendimento e atenção dispensada no
>> caso. Depois deste dia comecei a entender porque o atendimento da Digivoice
>> como um todo era tão fraco.) explicamos a situação, que precisava do apoio
>> deles e que estava em uma situação complicada, pois o problema acontecia
>> com duas placas e precisava de ser trocado com urgência. Bom, depois de
>> muito conversar com o Sr. Armando e praticamente toda a Digivoice
>> conseguimos a placa novamente.
>>
>> Ironicamente uma voltou com defeito, além de faltando as antenas e a
>> outra estava funcionando. (Pois é, parece piada!!)
>> Ativei o cliente e mandei novamente a placa para digivoice.
>> Tempos depois recebemos a placa, testamos e estava funcionando. A mesma
>> foi para o estoque.
>>
>> Desde então temos utilizado os goip que tem atendido muitoooo bem.
>> (Estranho que não precisam nem de suporte né?)
>>
>> Continuando a saga, no inicio do mês de Julho tiramos a placa do estoque
>> e fomos utilizar. Precisa contar o que aconteceu?
>> Pois é, o mesmo problema de sem sinal. Tudo novamente. Liga para
>> Digivoice, troca máquina, troca slot, troca tudo e nada de funcionar, até o
>> técnico solicitar para enviar a placa à Digivoice.
>>
>> Na sexta-feira (13/07) foi submetido um e-mail para o suporte, para o
>> pessoal de compras, o pessoal de manutenção e o próprio Sr. Armando
>> (Aquele, que é um dos donos da Digivoice) informando todo o ocorrido, que
>> estava com o mesmo problema ocorrido no final de 2011, que era a mesma
>> placa que já tinha sido trocada e que precisava da atenção para resolver a
>> situação.
>> Pois bem, sabem qual foi a resposta? Nenhuma. Simplesmente a Digivoice e
>> o próprio dono da empresa nem mesmo ligaram para entender o ocorrido. Nem
>> mesmo uma resposta do tipo "estamos esperando a placa para verificar o
>> ocorrido" foi enviada.
>>
>> Depois de um longo texto, pergunto.
>>
>> Alguém teve algum problema similar a este? Caso positivo, quais
>> os métodos utilizados para resolver? (ok.. ok.. não comprar mais deles já
>> esta lista... mas preciso colocar a placa em produção).
>>
>> Outra situação que sempre acontece com o driver da Digivoice, parece que
>> ele não é completamente estável, acontecem alguns crash muito sem noção e
>> 'do nada', principalmente com as placas GSM. Todos os nossos servidores de
>> produção estão rodando em servidores Dell que as vezes simplesmente travam
>> em função do driver da placa Digivoice. (Isto pode ser observado do iDRAC6
>> Enterprise).
>> Em algumas situações ao simplesmente finalizar o asterisk com um "stop
>> now", sem chamadas ativas o driver vlibd apresenta um crash no dmesg.
>>
>> Alguém já notou isto?
>>
>> Gostaria de ajuda de vocês para identificar estas situações e como foram
>> resolvidas.
>>
>>
>> Obrigado a todos e um forte abraço,
>>
>> Marcone
>>
>>
>>
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> Ronaldo Sacco
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