[AsteriskBrasil] Digivoice GSM a saga

[Marcone Drumond Jacob]

Olá Ronaldo,

utilizo ubuntu ou debian com asterisk 1.4 compilado do fonte.
Nada de distro pronta

Com relação as falhas de driver, já notou alguma situação de crash ou
estranha?

Att.
Marcone

Em 18/07/2012, às 08:17, Ronaldo Sacco <contato em ronaldosacco.com.br>
escreveu:

Marcone,

Realmente estranho estes casos que estão acontecendo contigo. Será que não
te mandaram de volta a mesma placa com problemas? heuahea
Que distro utiliza? E qual versão do asterisk?
Estas placas eu costumo colocar e "esquecer" que existem, pois para mim
sempre foram bem estáveis.
Uma vez uma antena veio com problema, mas conversando com o Sidney resolveu
de forma rápida e sem "burocracia".

Já utilizei, a muito tempo atrás, as placas da Khomp. Lembro que eram boas.
Já deu uma olhada nelas?

[]'s

Em 17 de julho de 2012 23:49, Marcone Drumond Jacob <
marcone em futurotec.com.br> escreveu:

> Olá PessoALL, boa noite a todos!
>
> Sempre acompanho a lista e vejo alguns problemas que muitas vezes nada tem
> haver com fabricantes e estes muitas vezes são penalizados por erros de
> configuração.
>  No entanto, tenho uma situação um muito inusitada e gostaria de
> compartilhar da experiência de vocês. Segue abaixo:
>
> No final de 2011 compramos duas placas GSM com 4 canais da Digivoice que
> ao serem entregues, foram instaladas e ambas apresentaram o mesmo problema:
> Inserimos o Chip, Conectamos antena original e cabo de força e não recebe
> sinal gsm. Estranhamente ao fazer uma ligação para o número do chip, o
> canal em questão é ativado e passa a ser possível fazer chamadas por ele.
>
> Depois de vários e vários testes, entramos em contato com o suporte
> Digivoice (Já tive um problema com eles, quando resolveram testar um "rm
> -rf /" em um servidor de cliente em produção), troca máquina, troca de
> slot, troca driver, pediram até mesmo para instalar a placa em uma máquina
> com windows, por fim pediram para trocar a placa e o mesmo problema
> aconteceu com a segunda.
> Tivemos de enviar as placas à Digivoice para manutenção. (Cômico se não
> fosse verdade. Dois equipamentos que chegaram a menos de 5 dias estavam
> sendo enviados para garantia).
>
> Estávamos com projeto para ser entregue e apertado por causa do prazo.
> Entrei em contato direto com um dos donos da digivoice, o Sr Armando, (que
> francamente deixou muito a desejar no atendimento e atenção dispensada no
> caso. Depois deste dia comecei a entender porque o atendimento da Digivoice
> como um todo era tão fraco.) explicamos a situação, que precisava do apoio
> deles e que estava em uma situação complicada, pois o problema acontecia
> com duas placas e precisava de ser trocado com urgência. Bom, depois de
> muito conversar com o Sr. Armando e praticamente toda a Digivoice
> conseguimos a placa novamente.
>
> Ironicamente uma voltou com defeito, além de faltando as antenas e a outra
> estava funcionando. (Pois é, parece piada!!)
> Ativei o cliente e mandei novamente a placa para digivoice.
> Tempos depois recebemos a placa, testamos e estava funcionando. A mesma
> foi para o estoque.
>
> Desde então temos utilizado os goip que tem atendido muitoooo bem.
> (Estranho que não precisam nem de suporte né?)
>
> Continuando a saga, no inicio do mês de Julho tiramos a placa do estoque e
> fomos utilizar. Precisa contar o que aconteceu?
> Pois é, o mesmo problema de sem sinal. Tudo novamente. Liga para
> Digivoice, troca máquina, troca slot, troca tudo e nada de funcionar, até o
> técnico solicitar para enviar a placa à Digivoice.
>
> Na sexta-feira (13/07) foi submetido um e-mail para o suporte, para o
> pessoal de compras, o pessoal de manutenção e o próprio Sr. Armando
> (Aquele, que é um dos donos da Digivoice) informando todo o ocorrido, que
> estava com o mesmo problema ocorrido no final de 2011, que era a mesma
> placa que já tinha sido trocada e que precisava da atenção para resolver a
> situação.
> Pois bem, sabem qual foi a resposta? Nenhuma. Simplesmente a Digivoice e o
> próprio dono da empresa nem mesmo ligaram para entender o ocorrido. Nem
> mesmo uma resposta do tipo "estamos esperando a placa para verificar o
> ocorrido" foi enviada.
>
> Depois de um longo texto, pergunto.
>
> Alguém teve algum problema similar a este? Caso positivo, quais
> os métodos utilizados para resolver? (ok.. ok.. não comprar mais deles já
> esta lista... mas preciso colocar a placa em produção).
>
> Outra situação que sempre acontece com o driver da Digivoice, parece que
> ele não é completamente estável, acontecem alguns crash muito sem noção e
> 'do nada', principalmente com as placas GSM. Todos os nossos servidores de
> produção estão rodando em servidores Dell que as vezes simplesmente travam
> em função do driver da placa Digivoice. (Isto pode ser observado do iDRAC6
> Enterprise).
> Em algumas situações ao simplesmente finalizar o asterisk com um "stop
> now", sem chamadas ativas o driver vlibd apresenta um crash no dmesg.
>
> Alguém já notou isto?
>
> Gostaria de ajuda de vocês para identificar estas situações e como foram
> resolvidas.
>
>
> Obrigado a todos e um forte abraço,
>
> Marcone
>
>
>
>
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Atenciosamente,

Ronaldo Sacco
(54) 9174-8840
Bacharel em Ciência da Computação


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