[AsteriskBrasil] Digivoice GSM a saga

[Ronaldo Sacco]

Marcone,

Tudo indica que existe alguma incompatibilidade entre as versões
utilizadas.
Existe algo que impede você a atualizar a versão do seu asterisk, pelo
menos para teste?

Aqui na empresa administro cerca de 30 servidores asterisk, e acredite, já
quebrei muito a cabeça com problemas parecidos. Não exatamente com a
digivoice, mas com outros equipamentos. Por isso acredito que uma
atualização de versão possa te ajudar.



Em 18 de julho de 2012 09:26, Marcone Drumond Jacob <
marcone em futurotec.com.br> escreveu:

> Ronaldo,
>
> Temos uma quantidade um pouco maior de servidores com esta versão. Sabemos
> de alguns bugs que fazem o asterisk cair. Por exemplo a versão 1.4.32 tem
> um bug na funcionalidade responsável por reproduzir mp3 que as vezes dá um
> crash no asterisk (tem até no site da digium).
>
> Estas situações não estão sendo consideradas, pois sabemos que nada tem
> relacionado com o equipamento ou driver.
>
> Agora, o que muito estranha é como pode o mesmo servidor, software e
> configuração ter problema de crash ao utilizar Digivoice e não ter problema
> ao não utilizar Digivoice?
>
> Com o problema da placa Gsm, quando a mesma voltou da Digivoice, apenas
> foi feito a instalação física (porque o driver já estava instalado) e
> funcionou.
>
> Att.
> Marcone
>
> Em 18/07/2012, às 09:13, Ronaldo Sacco <contato em ronaldosacco.com.br>
> escreveu:
>
> Marcone,
>
> Também utilizo ubuntu / debian e compilo os fontes do asterisk. Não uso
> nada "pronto".
> Mas a versão do asterisk que você está utilizando talvez seja um problema.
>
> Me recordo das versões 1.4x por constantes travamentos e deadlocks nos
> clientes. Tente atualizar a versão do seu asterisk.
> Utilizo a 1.6.2.18 em uma máquina e 1.8.10.0 em outra. Em nenhuma destas
> versões recordo de ter ocorrido qualquer tipo de travamento.
>
>
> Ronaldo
>
> Em 18 de julho de 2012 08:58, Marcone Drumond Jacob <
> marcone em futurotec.com.br> escreveu:
>
>> Olá Ronaldo,
>>
>> utilizo ubuntu ou debian com asterisk 1.4 compilado do fonte.
>> Nada de distro pronta
>>
>> Com relação as falhas de driver, já notou alguma situação de crash ou
>> estranha?
>>
>> Att.
>> Marcone
>>
>> Em 18/07/2012, às 08:17, Ronaldo Sacco <contato em ronaldosacco.com.br>
>> escreveu:
>>
>>  Marcone,
>>
>> Realmente estranho estes casos que estão acontecendo contigo. Será que
>> não te mandaram de volta a mesma placa com problemas? heuahea
>> Que distro utiliza? E qual versão do asterisk?
>> Estas placas eu costumo colocar e "esquecer" que existem, pois para mim
>> sempre foram bem estáveis.
>> Uma vez uma antena veio com problema, mas conversando com o Sidney
>> resolveu de forma rápida e sem "burocracia".
>>
>> Já utilizei, a muito tempo atrás, as placas da Khomp. Lembro que eram
>> boas. Já deu uma olhada nelas?
>>
>> []'s
>>
>> Em 17 de julho de 2012 23:49, Marcone Drumond Jacob <
>> marcone em futurotec.com.br> escreveu:
>>
>>> Olá PessoALL, boa noite a todos!
>>>
>>> Sempre acompanho a lista e vejo alguns problemas que muitas vezes nada
>>> tem haver com fabricantes e estes muitas vezes são penalizados por erros de
>>> configuração.
>>>  No entanto, tenho uma situação um muito inusitada e gostaria de
>>> compartilhar da experiência de vocês. Segue abaixo:
>>>
>>> No final de 2011 compramos duas placas GSM com 4 canais da Digivoice que
>>> ao serem entregues, foram instaladas e ambas apresentaram o mesmo problema:
>>> Inserimos o Chip, Conectamos antena original e cabo de força e não recebe
>>> sinal gsm. Estranhamente ao fazer uma ligação para o número do chip, o
>>> canal em questão é ativado e passa a ser possível fazer chamadas por ele.
>>>
>>> Depois de vários e vários testes, entramos em contato com o suporte
>>> Digivoice (Já tive um problema com eles, quando resolveram testar um "rm
>>> -rf /" em um servidor de cliente em produção), troca máquina, troca de
>>> slot, troca driver, pediram até mesmo para instalar a placa em uma máquina
>>> com windows, por fim pediram para trocar a placa e o mesmo problema
>>> aconteceu com a segunda.
>>> Tivemos de enviar as placas à Digivoice para manutenção. (Cômico se não
>>> fosse verdade. Dois equipamentos que chegaram a menos de 5 dias estavam
>>> sendo enviados para garantia).
>>>
>>> Estávamos com projeto para ser entregue e apertado por causa do prazo.
>>> Entrei em contato direto com um dos donos da digivoice, o Sr Armando, (que
>>> francamente deixou muito a desejar no atendimento e atenção dispensada no
>>> caso. Depois deste dia comecei a entender porque o atendimento da Digivoice
>>> como um todo era tão fraco.) explicamos a situação, que precisava do apoio
>>> deles e que estava em uma situação complicada, pois o problema acontecia
>>> com duas placas e precisava de ser trocado com urgência. Bom, depois de
>>> muito conversar com o Sr. Armando e praticamente toda a Digivoice
>>> conseguimos a placa novamente.
>>>
>>> Ironicamente uma voltou com defeito, além de faltando as antenas e a
>>> outra estava funcionando. (Pois é, parece piada!!)
>>> Ativei o cliente e mandei novamente a placa para digivoice.
>>> Tempos depois recebemos a placa, testamos e estava funcionando. A mesma
>>> foi para o estoque.
>>>
>>> Desde então temos utilizado os goip que tem atendido muitoooo bem.
>>> (Estranho que não precisam nem de suporte né?)
>>>
>>> Continuando a saga, no inicio do mês de Julho tiramos a placa do estoque
>>> e fomos utilizar. Precisa contar o que aconteceu?
>>> Pois é, o mesmo problema de sem sinal. Tudo novamente. Liga para
>>> Digivoice, troca máquina, troca slot, troca tudo e nada de funcionar, até o
>>> técnico solicitar para enviar a placa à Digivoice.
>>>
>>> Na sexta-feira (13/07) foi submetido um e-mail para o suporte, para o
>>> pessoal de compras, o pessoal de manutenção e o próprio Sr. Armando
>>> (Aquele, que é um dos donos da Digivoice) informando todo o ocorrido, que
>>> estava com o mesmo problema ocorrido no final de 2011, que era a mesma
>>> placa que já tinha sido trocada e que precisava da atenção para resolver a
>>> situação.
>>> Pois bem, sabem qual foi a resposta? Nenhuma. Simplesmente a Digivoice e
>>> o próprio dono da empresa nem mesmo ligaram para entender o ocorrido. Nem
>>> mesmo uma resposta do tipo "estamos esperando a placa para verificar o
>>> ocorrido" foi enviada.
>>>
>>> Depois de um longo texto, pergunto.
>>>
>>> Alguém teve algum problema similar a este? Caso positivo, quais
>>> os métodos utilizados para resolver? (ok.. ok.. não comprar mais deles já
>>> esta lista... mas preciso colocar a placa em produção).
>>>
>>> Outra situação que sempre acontece com o driver da Digivoice, parece que
>>> ele não é completamente estável, acontecem alguns crash muito sem noção e
>>> 'do nada', principalmente com as placas GSM. Todos os nossos servidores de
>>> produção estão rodando em servidores Dell que as vezes simplesmente travam
>>> em função do driver da placa Digivoice. (Isto pode ser observado do iDRAC6
>>> Enterprise).
>>> Em algumas situações ao simplesmente finalizar o asterisk com um "stop
>>> now", sem chamadas ativas o driver vlibd apresenta um crash no dmesg.
>>>
>>> Alguém já notou isto?
>>>
>>> Gostaria de ajuda de vocês para identificar estas situações e como foram
>>> resolvidas.
>>>
>>>
>>> Obrigado a todos e um forte abraço,
>>>
>>> Marcone
>>>
>>>
>>>
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