[AsteriskBrasil] Controle de Qualidade Call Center

[Lilian Barbosa]

Bom dia,

Sugiro: SNEP Contact Center.
fone: (48) 3954 8011 / 8012

att.,
SNEP Livre


----- Mensagem original -----
De: ldd em starweb.com.br
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Enviadas: Segunda-feira, 19 de Novembro de 2012 23:53:27
Assunto: [AsteriskBrasil] Controle de Qualidade Call Center


Olá, 

 Estou a procura de um software para asterisk, que me de tempo medio de 
atendimento, tempo de ligacoes, atendimento por ramal, causa do 
desligamento(quem desligou o cliente ou atendente) quantidade de ligações 
perdidas, tempo que o telefone tocou antes de ser atendido, etc.. tudo que 
for necessário para medir a qualidade de atendimento de um call center. O 
software pode ser free ou pago. 

Obrigado!
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