[AsteriskBrasil] Problema de BEEP Durante uma Ligação

Quinta Outubro 25 00:05:45 BRST 2012

Boa Rodrigo,

Já tive problema semelhante. No meu caso era problema físico (cabo,
conector, diferença de potencial entre modem e placa E1, etc..) No meu caso
esse problema sempre vinha acompanhado de violações bipolares e crc4.

Abraço!

Atenciosamente,

Ivan Paes José

Acadêmico de Biblioteconomia - UFSC
Técnico em Telecomunicações - IFSC

E-mail/MSN/GTalk: ivan.paes em gmail.com
Oi: +55 48 84291055
Skype: ivanpaesjose
Palhoça - Santa Catarina - Brasil

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Eu, juntamente com a campanha contra a propagação de vírus agradecemos
sinceramente.

Em 24 de outubro de 2012 23:43, Rodrigo de Oliveira Neves
<dido em dido.eti.br>escreveu:

> Olá Raphael, tudo bom?
>
> Obrigado pelo retorno!
> Entre ramais SIP aparentemente não ocorreu, mas não chegamos a testar
> porque não é o tipo de fluxo de chamada que possuimos, visto que atendemos
> chamadas de clientes e ligamos para clientes.
> O problema deste BEEP é que não é em todas as ligações e sim intermitente,
> o que está dificultando nossa análise.
>
>
> Em 24 de outubro de 2012 23:25, Raphael Rodrigues <raphaelrrl em gmail.com>escreveu:
>
> Rodrigo, boa noite!
>>
>> Esse BEEP ocorre entre ramais SIP?
>>
>> Precisamos isolar o trafego de voz para identificar o problema, pelo que
>> que percebi vc não fez um teste isolado, um unico servidor com um unico
>> cliente.
>>
>> Faça um teste totalmente isolado onde terá um unico servidor e vc será o
>> unico cliente para realizar os teste das ligações, assim saberemos onde
>> começa o BEEP.
>>
>> Abraço..
>>
>> --
>> Raphael Rodrigues
>> Analista de Redes - Sistemas
>> Linux user number 510457
>> CISCO ID: CSCO12223327
>> http://www.softwarelivre-campos.org/
>>
>> "Felizes aqueles cujo conhecimento é livre de ilusões e superstições",
>> Sidarta Gautama, o Buda.
>>
>> Em 24 de outubro de 2012 22:35, Rodrigo de Oliveira Neves <
>> dido em dido.eti.br> escreveu:
>>
>>>  Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite!
>>>
>>> Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguém
>>> já teve algum caso igual e quais foram as soluções aplicadas para
>>> resolvê-lo.
>>>
>>> Algumas ligações (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um
>>> comportamento muito estranho: No meu de uma ligação, um sinal de BEEP surge
>>> e a ligação é interrompida por alguns segundos e depois volta ao normal,
>>> sem intervenção alguma de um dos interlocutores.
>>>
>>> Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro não escuta, fica mudo,
>>> porém o lado que escuta o BEEP não escuta nada além é claro do BEEP e acaba
>>> pedindo para o outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera
>>> alto stress pois este sistema está implantando em um ambiente de
>>> call-center.
>>>
>>> Não estou utilizando fila de atendimento. As configurações do meu
>>> extensions.conf são apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X.
>>>
>>> *
>>> *
>>> *Topologia:*
>>>
>>> As ligações entrantes chegam em um servidor que possui uma versão
>>> asterisk 1.8.7.1 e Placa E1 da Digium. Esta chamada é encaminhada para
>>> outro servidor com a mesma versão via SIP (Antigamente era IAX e dava o
>>> mesmo problema, alteramos para SIP para testes). Deste segundo servidor,
>>> entregamos para um ATA que é da marca Audiocodes.
>>>
>>> As ligações saintes são encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1
>>> para outro servidor asterisk 1.6.0.9, também via SIP e deste servidor a
>>> comunicação é feita diretamente com minhas operadoras.
>>>
>>> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e
>>> MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive
>>> recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e
>>> Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>>>
>>>
>>> *Testes realizados:*
>>> *
>>> *
>>>
>>>    1. Trocamos os ATAs;
>>>    2. Trocamos No-break;
>>>    3. Aterramos o Rack onde estão localizados os equipamentos;
>>>    4. Trocamos o cabeamento;
>>>    5. Trocamos o switch;
>>>    6. Trocamos o servidor;
>>>    7. Trocamos versões de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8);
>>>    8. Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras;
>>>    9. Trocamos operadora SIP;
>>>    10. Capturamos a ligação via wireshark e não identificamos nenhuma
>>>    mensagem de erro;
>>>    11. No asterisk não apresenta nenhuma mensagem de erro;
>>>    12. Gravamos a ligação e o na gravação o BEEP não aparece, porém na
>>>    gravação, no momento que dá o BEEP, fica muda a gravação e depois volta ao
>>>    normal;
>>>
>>>
>>> *Informações adicionais:*
>>>
>>> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Enfim, atualmente esgotamos diversas idéias e testes e gostaria de contar com a colaboração deste grupo para nos dar uma luz de testes e possíveis soluções para este problema para que possamos aplicá-los e verificar os resultados.
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Somos brasileiros e não desistimos nunca!
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Grande abraço e boa noite à todos!!
>>>
>>> --
>>>
>>> Atenciosamente,
>>> *
>>>
>>> Rodrigo de Oliveira Neves*
>>>
>>> Skype: didorodrigo
>>> MSN: rodrigo_ron em hotmail.com
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