[AsteriskBrasil] Problema de BEEP Durante uma Ligação

Rodrigo de Oliveira Neves dido em dido.eti.br
Quinta Outubro 25 09:13:16 BRST 2012 

Olá Hudson, tudo bom?

Estes testes também já foram realizados: Parâmetro L do Dial e
segunda-linha.

Abaixo segue nosso Dialplan:

# ENTRADA
exten => _9133,hint,SIP/2672
exten =>
_9133,1,Set(CALLFILENAME=CLIENTE-ENTRANTE-RAMAL_${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%H%M%S-%d%m%Y)})
exten => _9133,n,Monitor(wav49,${CALLFILENAME},m)
exten => _9133,n,DIAL(SIP/2672,30,Ttr)
exten => _9133,n,DIAL(SIP/2616,30,Ttr)
exten => _9133,n,DIAL(SIP/771,30,Ttr)
exten => _9133,n,Congestion


# SAIDA

exten => _XXXXX.,1,Set(account=${CHANNEL:4})
exten => _XXXXX.,n,Set(account=${CUT(account,-,1)})
exten => _XXXXX.,n,NoOP(${account})
exten => _XXXXX.,n,Set(CDR(account)=${account})
exten => _XXXXX.,n,Set(GROUP()=${CDR(account)})
exten => _XXXXX.,n,Gotoif($[${GROUP_COUNT(${CDR(account)})} > 3]?lim)
exten => _XXXXX.,n,Set(TRANSFER_CONTEXT=grupo-transferencia)
exten =>
_XXXXX.,n,Set(CALLFILENAME=OFFICE-SAIDA-RAMAL_${CDR(account)}_${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%H%M%S-%d%m%Y)})
exten => _XXXXX.,n,Monitor(wav49,${CALLFILENAME},[m])
exten => _XXXXX.,n,Dial(SIP/SAIDA-OPERADORA/${EXTEN},300,Tt)
exten => _XXXXX.,n(lim),Set(DIALSTATUS=CHANUNAVAIL)
exten => _XXXXX.,n,Hangup()

;Terminacoes
exten => i,1,Hangup()
exten => t,1,Hangup()
exten => h,1,Hangup()


Em 25 de outubro de 2012 00:55, Hudson Cardoso
<hudsoncardoso em hotmail.com>escreveu:

>    No dialplan voce pode especificar quando acontece beep de sobreaviso
> de tempo, tambem pode ser chamada
> entrante fazendo aviso, ative nao perturbe no ramal e veja se isso
> acontece.
> e poste aqui seu dialplan.
>
>
> Hudson
> (048) 8413-7000
> Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa.
>
>
>
> ------------------------------
> From: ivan.paes em gmail.com
> Date: Thu, 25 Oct 2012 00:05:45 -0200
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema de BEEP Durante uma Ligação
>
>
> Boa Rodrigo,
>
> Já tive problema semelhante. No meu caso era problema físico (cabo,
> conector, diferença de potencial entre modem e placa E1, etc..) No meu caso
> esse problema sempre vinha acompanhado de violações bipolares e crc4.
>
> Abraço!
>
> Atenciosamente,
>
> Ivan Paes José
>
> Acadêmico de Biblioteconomia - UFSC
> Técnico em Telecomunicações - IFSC
>
> E-mail/MSN/GTalk: ivan.paes em gmail.com
> Oi: +55 48 84291055
> Skype: ivanpaesjose
> Palhoça - Santa Catarina - Brasil
>
> *** Muito Importante *** NETiqueta
> Se repassar esta mensagem, por gentileza:
> * Apague todos os endereços que aparecem nele.
> * E, por opção de segurança endereçá-lo no Cco ou Bcc.
> Desta forma você estará protegendo a mim, seus amigos e a você mesmo.
> Eu, juntamente com a campanha contra a propagação de vírus agradecemos
> sinceramente.
>
>
> Em 24 de outubro de 2012 23:43, Rodrigo de Oliveira Neves <
> dido em dido.eti.br> escreveu:
>
> Olá Raphael, tudo bom?
>
> Obrigado pelo retorno!
> Entre ramais SIP aparentemente não ocorreu, mas não chegamos a testar
> porque não é o tipo de fluxo de chamada que possuimos, visto que atendemos
> chamadas de clientes e ligamos para clientes.
> O problema deste BEEP é que não é em todas as ligações e sim intermitente,
> o que está dificultando nossa análise.
>
>
> Em 24 de outubro de 2012 23:25, Raphael Rodrigues <raphaelrrl em gmail.com>escreveu:
>
> Rodrigo, boa noite!
>
> Esse BEEP ocorre entre ramais SIP?
>
> Precisamos isolar o trafego de voz para identificar o problema, pelo que
> que percebi vc não fez um teste isolado, um unico servidor com um unico
> cliente.
>
> Faça um teste totalmente isolado onde terá um unico servidor e vc será o
> unico cliente para realizar os teste das ligações, assim saberemos onde
> começa o BEEP.
>
> Abraço..
>
> --
> Raphael Rodrigues
> Analista de Redes - Sistemas
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> "Felizes aqueles cujo conhecimento é livre de ilusões e superstições",
> Sidarta Gautama, o Buda.
>
> Em 24 de outubro de 2012 22:35, Rodrigo de Oliveira Neves <
> dido em dido.eti.br> escreveu:
>
>  Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite!
>
> Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguém já
> teve algum caso igual e quais foram as soluções aplicadas para resolvê-lo.
>
> Algumas ligações (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um
> comportamento muito estranho: No meu de uma ligação, um sinal de BEEP surge
> e a ligação é interrompida por alguns segundos e depois volta ao normal,
> sem intervenção alguma de um dos interlocutores.
>
> Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro não escuta, fica mudo,
> porém o lado que escuta o BEEP não escuta nada além é claro do BEEP e acaba
> pedindo para o outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera
> alto stress pois este sistema está implantando em um ambiente de
> call-center.
>
> Não estou utilizando fila de atendimento. As configurações do meu
> extensions.conf são apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X.
>
> *
> *
> *Topologia:*
>
> As ligações entrantes chegam em um servidor que possui uma versão asterisk
> 1.8.7.1 e Placa E1 da Digium. Esta chamada é encaminhada para outro
> servidor com a mesma versão via SIP (Antigamente era IAX e dava o mesmo
> problema, alteramos para SIP para testes). Deste segundo servidor,
> entregamos para um ATA que é da marca Audiocodes.
>
> As ligações saintes são encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1 para
> outro servidor asterisk 1.6.0.9, também via SIP e deste servidor a
> comunicação é feita diretamente com minhas operadoras.
>
> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e
> MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive
> recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e
> Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>
>
> *Testes realizados:*
> *
> *
>
>    1. Trocamos os ATAs;
>    2. Trocamos No-break;
>    3. Aterramos o Rack onde estão localizados os equipamentos;
>    4. Trocamos o cabeamento;
>    5. Trocamos o switch;
>    6. Trocamos o servidor;
>    7. Trocamos versões de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8);
>    8. Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras;
>    9. Trocamos operadora SIP;
>    10. Capturamos a ligação via wireshark e não identificamos nenhuma
>    mensagem de erro;
>    11. No asterisk não apresenta nenhuma mensagem de erro;
>    12. Gravamos a ligação e o na gravação o BEEP não aparece, porém na
>    gravação, no momento que dá o BEEP, fica muda a gravação e depois volta ao
>    normal;
>
>
> *Informações adicionais:*
>
> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>
>
>
>
>
>
>
> Enfim, atualmente esgotamos diversas idéias e testes e gostaria de contar com a colaboração deste grupo para nos dar uma luz de testes e possíveis soluções para este problema para que possamos aplicá-los e verificar os resultados.
>
>
>
>
>
>
> Somos brasileiros e não desistimos nunca!
>
>
>
>
>
>
> Grande abraço e boa noite à todos!!
>
> --
>
> Atenciosamente,
> *
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