[AsteriskBrasil] Ligação picotando na rede

Quinta Outubro 25 11:34:15 BRST 2012

Rogger,

Operadora de Internet é GVT e sim, tenho esse link somente para voz e outro link para o pessoal do escritório navegar, a Operadora VoIP é a Ótima Telecom, ja entrei em contato com eles, mas do lado de lá tudo funciona perfeito.

Print do sip show channels, tudo em G729

http://s7.postimage.org/k33yjwcbv/print.jpg

Será que o switch ta bixado?

Obrigado a todos

Att,

        Aktiv Telecom

      Victor Gonçalves 
      NOC - Rio de Janeiro/RJ
      Tel: +55 (21) 6958-8058
      Rua Soares Caldeira, 142
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      CEP: 21351-080
      Email: victor em aktiv.com.br  

From: Rogger Faioli 
Sent: Thursday, October 25, 2012 11:20 AM
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ligação picotando na rede

Victor,

De 1 a 2 ms não causaria este problema. Qual a operadora que você utiliza? Esse link é somente para voz?

Rogger

Em 25 de outubro de 2012 11:08, Victor Aktiv <victor em aktiv.com.br> escreveu:

  Obrigado Rogger e Rafael pela respostas!

  Conferi, conferi e ficou faltando informações rs

  Esqueci de informar que uso softphone com codec g729 nas pa’s, configurei tudo para usar g729 e a operadora também usa o mesmo!

  Fiz o teste de ping agora pouco, Sem a ligação picotar o ping fica em <1ms, com a ligação picotando o ping chegou no máximo de 2ms para o servidor, será que o problema está aí? O que posso fazer para resolver?

  Att,
          Aktiv Telecom

        Victor Gonçalves 
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        Email: victor em aktiv.com.br  

  From: Rogger Faioli 
  Sent: Thursday, October 25, 2012 10:44 AM
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ligação picotando na rede

  Caro Victor,

  Bom dia.

  Usa software fone na PA? Se sim o chanspy vai ficar picotando mesmo, faz um teste usando telefone IP e perceberá que o problema não vai mais acontecer.

  Quanto o caso do picote, você está fazendo transcode entre PA e Elastix e Operadora? Se tiver tire colocando todos com g729 ou todos com G711. Outro ponto que pode acontecer que aconteceu comigo em dois Call Center's pode ser dectado com um ping -t da PA para seu IP do Elastix, se tiver oscilações com mais de 5ms está aí a causa do picote.

  Espero ter ajudado,

  Rogger

  Em 25 de outubro de 2012 10:37, Victor Aktiv <victor em aktiv.com.br> escreveu:

    Boa dia amigos,

    Estou com um problemão que está me tirando do sério.

    Tenho um servidor com elastix 1.6 e outro 2.3, ambos possuem 2gb memória e processador Intel dual core 2,5 Ghz, uso para no máximo 8 chamadas simultâneas Voip SIP em um call center! Comecei minha operação em agosto e até começo de outubro o Elastix 1.6 funcionou perfeitamente, a partir daí, não sei o motivo as ligações começaram a picotar! Cogitei ser link, mas dias desses eu usando chanspy para monitorar, percebi que a ligação picota e fica impossível de entender para mim que estou na mesma rede com a atendente ouvindo, mas o cliente entende perfeitamente (Ponta B) e quando o cliente responde, picota para o atendente (Ponta A) e para mim também! 

    Passei para o Elastix 2.3, acreditando que o servidor estava “pesado” com os logs e gravações, mas infelizmente o problema continuou.

    Tenho Codec G729 Instalado (Free)
    Link de 35Mb Down e 3Mb Up. (com 8 ou 1 ligação, o problema acontece)
    Servidor e Ramais estão na mesma rede
    No momento do picote das ligações o processador estava em 0.85% used of 2,499.97 MHz e a Memória 8.32% used of 2,016.81 Mb E o problema é aleatório, tem atendente que fica com a ligação picotando, se desligar e retornar, tem hora que melhora outrora não!
    Ligações entre ramais funcionam perfeitamente.

    Obrigado amigos, se alguém puder me ajudar, estou disposto a fazer quase tudo! rs

    Att,

            Aktiv Telecom

          Victor Gonçalves 
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