[AsteriskBrasil] RES: RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou asterisk puro0

[Alclicio Vieira]

Qual versao do elastix vc usa? 2.3?
Em 11/09/2012 15:23, "Danilo Almeida" <danilo.almeida em g1telecom.com.br>
escreveu:

> Então Mike,****
>
> ** **
>
> Já tentei encontrar a respostas em vários lugares, inclusive aqui na lista
> e não obtive sucesso.****
>
> Na verdade esse tópico já é o plano B, ver se consigo puxar uma segunda
> linha para que o agent possa conseguir pausar e realizar uma ligação. Isso
> a princípio já resolveria meu problema até uma pesquisa detalhada sobre o
> callcenter do elastix ou até mesmo outra solução desta.****
>
> ** **
>
> Agradeço a atenção****
>
> ** **
>
> abraço****
>
> ** **
>
> *att*
>
> * *
>
> *Danilo Ricardo de Almeida***
>
> ** **
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Mike
> Tesliuk
> *Enviada em:* Tuesday, September 11, 2012 3:05 PM
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou
> asterisk puro0****
>
> ** **
>
> com o addqueuemember oque você quer fazer seria facil, mas não sei se o
> módulo de callcenter permite isso, pessoalmente eu não uso elastix , mas
> vários amigos aqui da lista utilizam e podem lhe confirmar se tem algo pra
> isso direto na interface.
>
> Porém caso não tenha não é o fim do tunel, basta fazer um extension pra
> login apenas  e todo o resto fica normal seguindo oque está na interface,
> mas vamos aguardar que alguém se pronuncie antes de avançar para este
> caminho.
>
> Em 11-09-2012 15:00, Danilo Almeida escreveu: ****
>
> Mike,****
>
>  ****
>
> Configurei tudo pelo módulo do callcenter do elastix, pelo que vi, ele usa
> agentLogin.****
>
> Tem como mudar para addqueuemember?****
>
> Ressaltando que os agentes se logam pela interface, e que isso gera um
> relatório indispensável para o gerente (login, logout, pausas, etc).****
>
>  ****
>
> com o addqueuemember, os agentes não precisariam ficar com o telefone
> ocupado esperando cair ligação correto?****
>
> Essa seria a opção correta, se conseguisse alterar e mesmo assim gerar
> todos os relatórios necessários.****
>
>  ****
>
> Valeu****
>
>  ****
>
> *att*****
>
> * *****
>
> *Danilo Ricardo de Almeida*****
>
>  ****
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [
> mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org<asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org>]
> *Em nome de *Mike Tesliuk
> *Enviada em:* Tuesday, September 11, 2012 2:42 PM
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] segunda linha RAMAL SIP (elastix ou
> asterisk puro0****
>
>  ****
>
> Você ta usando agentlogin ou addqueuemember ?
>
> Em 11-09-2012 14:35, Danilo Almeida escreveu: ****
>
> Boa tarde.****
>
>  ****
>
> Estou a algum tempo tentando achar uma solução para o seguinte problema.**
> **
>
>  ****
>
> Resumindo: tenho um callcenter trabalhando com elastix, esta funcionando
> perfeitamente, porém preciso que em uma das pausas desses agente, ele possa
> puxar uma segunda linha para dar um retorno para um cliente sem precisar se
> deslogar da fila.****
>
> Uso um Grandstream GXW-4024 V0.4, tentei achar algum opção no mesmo mais
> não encontrei. Por padrão já existe alguma configuração no elastix para
> isso ou terei que criar manualmente? Se precisar criar manualmente, alguém
> ai teria um exemplo?****
>
>  ****
>
> Obrigado ****
>
>  ****
>
> *att*****
>
> * *****
>
> *Danilo Ricardo de Almeida*****
>
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