[AsteriskBrasil] RES: chamada preditiva callcenter ativo

[Danilo Almeida]

Esqueci de mencionar abaixo, que pretendo achar materiak para asterisk puro,
o elastix foi apenas um exemplo que citei

 

att

 

Danilo Ricardo de Almeida

 

De: Danilo Almeida [mailto:danilo.almeida em g1telecom.com.br] 
Enviada em: Wednesday, September 19, 2012 5:33 PM
Para: 'asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org'
Assunto: chamada preditiva callcenter ativo

 

Boa tarde

 

No callcenter do elastix tem um opção onde podemos carregar um arquivo CSV
com vários numeros de telefones. Através de suas configurações consigo
escolher a data e hora que será disparado esses telefonemas e em qual fila
será lançadas as ligações assim que a pessoa atender.

Minha dúvida é a seguinte:

Não quero algo tão complexo ainda, e sim, somente conhecer como é feito
esses disparos, como é salvo esse arquivo contendo os números e como o
asterisk consegue pegá-los e discá-los na sequencia. Isso seria o que
chamamos de DAC (distribuidor automático de chamadas)?

Alguém tem algum material sobre isso?

Por enquanto é só para fins de aprendizado.

 

Abraço galera

 

att

 

Danilo Ricardo de Almeida

 

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