[AsteriskBrasil] Informar posicao na QUEUE

[Alex Sander]

Aproveitando esse gancho, além da posição, alguém sabe como fazer para
saber a expectativa de atendimento?

Por exemplo, a chamada entra no plano, se a expectativa for maior que um
determinado tempo, a chamada é derrubada.

Tentei usar o QUEUE_VARIABLES E QUEUEHOLDTIME, setando para yes o
setqueuevar, mas a fila está em realtime, não sei se tem a ver, mas não
funcionou, pois retorna -1 sempre que chamo QUEUE_VARIABLES(fila).

Pensei em usar o queue_holdtime do banco asterisk, já que está em realtime,
criar um código para fazer a média do tempo em hold dos últimos 10min, mas
pode ser que exista uma solução melhor.

Alguém já fez isso?

Bom ver o Kelly contribuindo, pois aprendi asterisk com seu livro...

Att,


Em 1 de agosto de 2013 13:00, deny.santos em gmail.com
<deny.santos em gmail.com>escreveu:

>
> On Aug 1, 2013, at 11:39 AM, Alexandre Keller wrote:
>
> Bom dia.
>
> Basta setar um parâmetro no queues.conf
>
> *; How often to announce queue position and/or estimated*
> *; holdtime to caller (0=off)*
> *; Note that this value is ignored if the caller's queue*
> *; position has changed (see min-announce-frequency)*
> *;*
> *;announce-frequency = 90*
> ;
> ; The absolute minimum time between the start of each
> ; queue position and/or estimated holdtime announcement
> ; This is useful for avoiding constant announcements
> ; when the caller's queue position is changing frequently
> ; (see announce-frequency)
> ;
> ;min-announce-frequency = 15
> ;
> ; How often to make any periodic announcement (see periodic-announce)
> ;
> ;periodic-announce-frequency=60
> ;
> ; Should the periodic announcements be played in a random order? Default
> is no.
> ;
> ;random-periodic-announce=no
>
>
>
> Obrigado Alexandre , Wagner e Rafel , nao sabia destas configs que o
> Alexandre Keller passou , deu certinho
>
>
> Abraço e obrigado
>
>
>
>
> On 01/08/2013, at 11:07, deny.santos em gmail.com wrote:
>
> Bom dia amigos, gostaria de saber se alguem utiliza algo implementado ou
> conhece como informar para o cliente que esta ligando para a central
> asterisk qual posição ele esta numa queue , ou seja quantas pessoas existem
> na frente dele . É possível ? Eu tenho alguma experiencia ja com agi ,
> agi-php porem nao achei uma solução para este problema, onde verifico as
> pessoas que estao em uma fila ?
>
>
> Obrigado
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