[AsteriskBrasil] Transferir a variável de um context para outro context

[Carlos Toguchi]

Renata,
Pelo qeu eu li neste link
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Queue
Você pode chamar a Queue passando como argumento uma marco ou um agi que
será executado depois que estive conectado aum membro da queue, logo voce
tem neste momento o numero do ramal, use esta marco para armazenar o numero
do ramal e do chamador.
Quando retornar da pesquisa com a nota, recupere o ramal armazenado pela
macro.

Saudações
Carlos


2013/12/4 Renata Dias <renatchinha em gmail.com>

>
> No meu caso não consegui, pois envio a chamada para a fila (queue) através
> do Dial com a opção "g".
> Sendo assim, quando o atendente desliga a ligação, a fila (queue) devolve
> para o Dial e o sistema continua lendo as prioridades abaixo.
> Ocorre que por este motivo, não consigo pegar o ramal do atendente e
> armazenar em alguma variável.
>
> Fiz um teste conforme DialPlan abaixo e percebi que na linha 10 o Dial
> (com a opção "g") envia a chamada para o context [pesquisa] na prioridade
> 1, e entra na fila.
> Após o atendimento, quando o atendente desliga a ligação, a perna do
> cliente é encaminhada de volta para o context [principal] dando
> continuidade na prioridade abaixo do Dial.
> Dessa forma, as linhas 3 e 4 não foram lidas. Consequentemente a linha 11
> não exibiu o conteúdo da variável X de teste.
>
> 1 [pesquisa]
> 2 exten => 2,1,queue(suporte,tT)
> 3 exten => 2,2,NoOp(${CALLERID(num)} - ${EXTEN} - ${X})
> 4 exten => 2,2,Set(X=111)
> 5
> 6 [principal]
> 7 exten => 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)
> 8
> 9 exten => 8,1,Answer()
> 10 exten => 8,n,Dial(Local/2 em pesquisa,,gtT)
> 11 exten => 8,n,NoOp(${X})
> 12 exten => 8,n,hangup()
>
>
> Alguma idéia?
>
>
> Em 3 de dezembro de 2013 13:10, Mike Tesliuk <mike em tesliuk.com> escreveu:
>
>>
>> voce pode executar uma macro no momento que o agente atende a ligação, e
>> então la definir os valores que você precisa.
>>
>> exemplo:
>>
>> exten => 2,1,NoOp(Opcao escolhida 2 - fila 4001)
>> exten => 2,n,Set(QNAME="4001")
>> exten => 2,n,Queue(4001,tik,,,300,,records-queues-4001)
>> exten => 2,n,Goto(s,1)
>>
>>
>> [macro-records-queues-4001]
>> exten => s,1,Agi(gravacoes-queues.agi,${CALLERID(num)},4001)
>> exten => s,n,GotoIf($["${DORECORD}" == "0"]?ngrava)
>> exten => s,n(grava),MixMonitor(${MIXMONITOR_FILENAME})
>> exten => s,n(ngrava),NoOp(Gravacoes nao executadas)
>>
>> No meu caso, a macro chama um AGI
>>
>> Dentro deste eu pego as variaveis
>>
>> $AGI->exec("NoOp", "QNAME: $queue");
>> $AGI->exec("NoOp", "CALLERID: $callerid");
>> $AGI->exec("NoOp", "EXTEN: $destination");
>>
>> E seto a variavel para o nome do arquivo.
>>
>>
>> $AGI->set_variable("MIXMONITOR_FILENAME","/var/spool/asterisk/monitor-tmp/$year/$mon/$mday/QUEUE-$queue-ATENDIDO-$callerid"
>> . "-" . "$hour$min$sec" . ".gsm");
>>
>> Que no caso gera o seguinte nome de arquivo.
>>
>> QUEUE-4001-ATENDIDO-136-124936.gsm
>>
>> onde 136 é o meu ramal da fila
>>
>> ou seja, dentro da macro o callerid é quem recebeu a chamada
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>> Em 03/12/13 09:29, Renata Dias escreveu:
>>
>>
>>  Caros,
>>
>>  Gostaria de saber se é possível uma ou mais variáveis de um context
>> para outro context.
>>
>>  Para explicar melhor a minha necessidade, vou colocar como está a minha
>> URA:
>>
>>   1 [pesquisa]
>> 2 exten => 8,1,queue(suporte,tT)
>>  3
>> 4 [principal]
>>  5 exten => 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)
>> 6
>>   7 exten => 8,1,Answer()
>>  8 exten => 8,n,Dial(Local/8 em pesquisa,5,gtT)
>>  9 exten =>
>> 8,n,Playback(provale/pesquisa/RESPONDA&silence/1&provale/pesquisa/ATENDIDA&silence/1)
>>  10 exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)
>>  11exten => 8,n,Playback(provale/pesquisa/NOTA&silence/1)
>>  12 exten => 8,n,Read(NOTA,,1)
>>  13 exten =>
>> 8,n,playback(provale/pesquisa/OBRIGADA&provale/pesquisa/AGRADECEMOS)
>>  14 exten => 8,n,Set(ODBC_consulta()=${CALLERID(num)}\,${EXTEN}
>> \,${ATENDIDA}\,${NOTA})
>> 15 exten => 8,n,hangup()
>>
>>  O que preciso é que o ramal do atendente seja gravado no banco de
>> dados, conforme a linha 14.
>> Estou utilizando o ${EXTEN}, porém o conteúdo dessa variável é o número
>> que o cliente digitou quando escolheu a opção de atendimento na URA,
>> conforme linha 5.
>>
>>  Qual a variável que vai me trazer o ramal do atendente que fez o
>> atendimento na fila (queue) suporte?
>> Como faço pra transferir esta variavem do context "pesquisa" para o
>> conext "provale" ?
>>
>>  Obrigada.
>>
>>  --
>>   Renata Dias
>>
>>
>> _______________________________________________
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com.
>> _______________________________________________
>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
>>
>>
>> _______________________________________________
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
>> www.Khomp.com.
>> _______________________________________________
>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
>
>
>
> --
> Renata Dias
>
> _______________________________________________
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
> www.Khomp.com.
> _______________________________________________
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20131204/2952148e/attachment-0001.htm