[AsteriskBrasil] Transferir a variável de um context para outro context

[Renata Dias]

No meu caso não consegui, pois envio a chamada para a fila (queue) através
do Dial com a opção "g".
Sendo assim, quando o atendente desliga a ligação, a fila (queue) devolve
para o Dial e o sistema continua lendo as prioridades abaixo.
Ocorre que por este motivo, não consigo pegar o ramal do atendente e
armazenar em alguma variável.

Fiz um teste conforme DialPlan abaixo e percebi que na linha 10 o Dial (com
a opção "g") envia a chamada para o context [pesquisa] na prioridade 1, e
entra na fila.
Após o atendimento, quando o atendente desliga a ligação, a perna do
cliente é encaminhada de volta para o context [principal] dando
continuidade na prioridade abaixo do Dial.
Dessa forma, as linhas 3 e 4 não foram lidas. Consequentemente a linha 11
não exibiu o conteúdo da variável X de teste.

1 [pesquisa]
2 exten => 2,1,queue(suporte,tT)
3 exten => 2,2,NoOp(${CALLERID(num)} - ${EXTEN} - ${X})
4 exten => 2,2,Set(X=111)
5
6 [principal]
7 exten => 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)
8
9 exten => 8,1,Answer()
10 exten => 8,n,Dial(Local/2 em pesquisa,,gtT)
11 exten => 8,n,NoOp(${X})
12 exten => 8,n,hangup()


Alguma idéia?


Em 3 de dezembro de 2013 13:10, Mike Tesliuk <mike em tesliuk.com> escreveu:

>
> voce pode executar uma macro no momento que o agente atende a ligação, e
> então la definir os valores que você precisa.
>
> exemplo:
>
> exten => 2,1,NoOp(Opcao escolhida 2 - fila 4001)
> exten => 2,n,Set(QNAME="4001")
> exten => 2,n,Queue(4001,tik,,,300,,records-queues-4001)
> exten => 2,n,Goto(s,1)
>
>
> [macro-records-queues-4001]
> exten => s,1,Agi(gravacoes-queues.agi,${CALLERID(num)},4001)
> exten => s,n,GotoIf($["${DORECORD}" == "0"]?ngrava)
> exten => s,n(grava),MixMonitor(${MIXMONITOR_FILENAME})
> exten => s,n(ngrava),NoOp(Gravacoes nao executadas)
>
> No meu caso, a macro chama um AGI
>
> Dentro deste eu pego as variaveis
>
> $AGI->exec("NoOp", "QNAME: $queue");
> $AGI->exec("NoOp", "CALLERID: $callerid");
> $AGI->exec("NoOp", "EXTEN: $destination");
>
> E seto a variavel para o nome do arquivo.
>
>
> $AGI->set_variable("MIXMONITOR_FILENAME","/var/spool/asterisk/monitor-tmp/$year/$mon/$mday/QUEUE-$queue-ATENDIDO-$callerid"
> . "-" . "$hour$min$sec" . ".gsm");
>
> Que no caso gera o seguinte nome de arquivo.
>
> QUEUE-4001-ATENDIDO-136-124936.gsm
>
> onde 136 é o meu ramal da fila
>
> ou seja, dentro da macro o callerid é quem recebeu a chamada
>
>
>
>
>
>
> Em 03/12/13 09:29, Renata Dias escreveu:
>
>
>  Caros,
>
>  Gostaria de saber se é possível uma ou mais variáveis de um context para
> outro context.
>
>  Para explicar melhor a minha necessidade, vou colocar como está a minha
> URA:
>
>   1 [pesquisa]
> 2 exten => 8,1,queue(suporte,tT)
>  3
> 4 [principal]
>  5 exten => 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)
> 6
>   7 exten => 8,1,Answer()
>  8 exten => 8,n,Dial(Local/8 em pesquisa,5,gtT)
>  9 exten =>
> 8,n,Playback(provale/pesquisa/RESPONDA&silence/1&provale/pesquisa/ATENDIDA&silence/1)
>  10 exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)
>  11exten => 8,n,Playback(provale/pesquisa/NOTA&silence/1)
>  12 exten => 8,n,Read(NOTA,,1)
>  13 exten =>
> 8,n,playback(provale/pesquisa/OBRIGADA&provale/pesquisa/AGRADECEMOS)
>  14 exten => 8,n,Set(ODBC_consulta()=${CALLERID(num)}\,${EXTEN}
> \,${ATENDIDA}\,${NOTA})
> 15 exten => 8,n,hangup()
>
>  O que preciso é que o ramal do atendente seja gravado no banco de dados,
> conforme a linha 14.
> Estou utilizando o ${EXTEN}, porém o conteúdo dessa variável é o número
> que o cliente digitou quando escolheu a opção de atendimento na URA,
> conforme linha 5.
>
>  Qual a variável que vai me trazer o ramal do atendente que fez o
> atendimento na fila (queue) suporte?
> Como faço pra transferir esta variavem do context "pesquisa" para o conext
> "provale" ?
>
>  Obrigada.
>
>  --
>   Renata Dias
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Renata Dias
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