[AsteriskBrasil] Comandos durante ligação

[Renato Siqueira]

quanto mais rapido for esse processo melhor... nem sempre o cliente quer
digitar a senha.
entao, se eu der margem pra transferir ele de contexto, ele pode desligar e
eu vou perder a venda
=/


Em 9 de dezembro de 2013 10:13, Neimar Avila <
neimar.avila em virtualsistemas.com.br> escreveu:

> Nao seria mais facil transferir este cliente para um contexto especifico e
> depois retornar para o atendente a chamad!
>
> Renato Siqueira  wrote:
>
> Estou pesquisando a um certo tempo a respeito disso, mas acho que estou na
> direção errada.
> Minha necessidade é que durante uma ligação, o cliente use o teclado
> numerico para inserir sua senha, mas que o sistema esteja pronto
> (aguardando) desde o inicio da conversa.
> Que não precise de um pré-comando do tipo *3, URA ou algo assim.
> simplesmente que ao atender/discar a chamada, o comando já fique em
> supensão esperando qualquer tecla digitada.
> inicialmente, para efeitos didáticos, um SayNumber já me é suficiente.
>
> ex: operador liga para cliente
> comando já ativado - independente do operador.
> a conversa flui entre operador e cliente
> operador solicita que o cliente se identifique - seu código por exemplo.
> cliente digita no teclado os numeros
> o asterisk 'captará' esses números e, executa um SayNumber
> o operador continua conversando com o cliente enquanto verifica os numeros
> digitados.
>
>
> a intenção é que o cliente não fale seu codigo, e sim, use o teclado
> numero para este fim.
>
> Alguém pode ajudar?
>
>
> Em 7 de dezembro de 2013 05:52, Claudio Eden GMAIL <claudio.eden em gmail.com
> > escreveu:
>
>>  Daniel,
>>
>> Precisei fazer algo assim para um cliente, mas nao havia necessidade de
>> ser enquanto estava em uma ligacao. No script e explicação que tenho no
>> artigo neste link (
>> http://www.eden.com.br/2011/06/02/reboot-no-servidor-asterisk-atraves-de-um-ramal/)
>> você pode ver como fiz o meu.
>>
>> Para o seu caso, será necessário utilizar features. Veja como configurar
>> uma feature no asterisk (ver
>> http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf e veja
>> como utilizar applicationmap).
>>
>> Deste modo, você irá configurar sua feature (#1*) para direcionar você a
>> um contexto onde sua ação será executada.
>>
>> OBS.: como já foi citado por alguem em resposta ao seu e-mail, é prudente
>> manter um certo nível de seguranca. No script em meu artigo é setada uma
>> senha que eu fiz de modo fixo (é uma constante criada direto no dialplan)
>> pois neste cliente não havia perigo. Caso necessite, evolua para deixar
>> isso em banco de dados, com consulta via AGI, senha criptografada, etc.
>>
>> Claudio Edenclaudio.eden em gmail.comwww.eden.com.br
>>
>> Em 06/12/13 23:34, Daniel Feliciano escreveu:
>>
>> Bom dia pessoal,
>> como faco no Asterisk durante uma conversação eu digitar um comando, por
>> exemplo #1* e  reiniciar o servidor?
>> Eu sei que para reiniciar é usado o comando System(/sbin/reboot), porem
>> gostaria de poder executar esse comando a qualquer momento durante a
>> ligação.
>>
>>  Abs
>>
>>  Daniel
>>
>>
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