[AsteriskBrasil] Discagem predictiva

[Hércules Gonzaga/Danilo Gripa]

Prezado Roger,

Segue as respostas para as perguntas e agradeço a atenção!

A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?
Sim, as filas foram criadas e os agentes conseguem ate se logar no console de agentes.

Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes?
Sim, status=running

Como esta formatado seu CSV?
Talvez esse seja o problema, segue o exemplo de como eu utilizo.


944444444,danilo,danilo
966666666,hercules,hercules
Copio isso e colo num arquivo de texto em branco e salvo como csv.

Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros
foram importados..Também os status de cada um..
Nao sei como verificar no banco se foi importado corretamente

A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que
deixamos passar...
Tem razao qualquer detalhe, por menor que seja acaba atrapalhando.


Em 05/01/2013, Roger Pitigliani <rogerwinter em gmail.com> escreveu:
> Bom dia..
> 
> A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?
> Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes?
> Como esta formatado seu CSV?
> Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros
> foram importados..Também os status de cada um..
> A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que
> deixamos passar...
> 
> Att,
> 
> Roger Pitigliani
> rogerwinter em gmail.com
> Skype: roger.pitigliani
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula <marco em aszy.com.br>escreveu:
> 
> >  On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:
> >
> >
> >
> > Bom dia,
> >
> > Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk
> > execute a função de discagem predictiva.
> >
> > Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e
> > 6 ramais.
> > A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.
> > O software de call center já esta instalado.
> >
> > Eu configurei seguindo este tutorial
> >
> > http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/
> >
> > Segue abaixo os passos feitas para a configuração
> > <http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/>
> > Criar Fila<http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/>
> > Criar Agentes
> > Criar Formularios
> > Configurar modulo de callcenter
> > Criar Campanhas
> > Ingressar no Agent Console
> >
> > Porem encontrei um problema
> > Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede que
> > seja inserido o valor "0051"
> > Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como
> > fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.
> >
> > Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar
> > os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os
> > numeros nao estão sendo discados.
> >
> >
> > Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?
> > Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?
> > Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?
> >
> > Att
> >
> >
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> > EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
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> >  Bom dia amigos,
> >
> >
> > Eu já configurei este serviços varias vezes.
> > No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota?
> > O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal?
> > verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no
> > formato correto.
> >
> >
> >
> > Marco Aurélio Paula
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