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[Wagner Vieira Furno - Lobotech]

Pessoal , boa tarde!

 

Estou desenvolvendo um midlleware em Java que permite a integração de sistemas CRM/Call Center com Asterisk.  O objetivo é fornecer interface para rotinas comuns da área, tais como:

Originar chamadas automáticas(internas e externas),gravação de áudio, monitoramento de ligações, status de agentes/ramais,  conferencias, funções especificas(finalizar chamadas, transferir chamadas, consulta de ramal, etc...).

 

Para interagir com Asterisk utilizo AMI (Asterisk Manager Interface), tenho pouca experiência em Asterisk mas estou evoluindo.   Tenho algumas duvidas conceituais e de alguns comandos.

 

Alguém já fez algo parecido ? 

 

Um abraço,

 

Wagner Vieira Furno

 

 

 

 

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