[AsteriskBrasil] Queues + Agentes + c2c

[desenvolvimento em righttelemarketing.com.br]

Cara, Muito Obrigado mesmo ! 

Acredito que esta é a melhor solução,
eu não conhecia esta opção do auto-answer .. 

então só pra completar
desculpe a ignorância da pergunta mais vai lah kkkkkkk 

Como eu
habilito este auto-answer .. é configuração do asterisk ou diretamente
do soft-fone ? 

se for do soft-fone qual vc usa ? Pois o meu aqui não
tem esta opção. 

se for do asterisk aonde eu coloco esta opção no
sip.conf ? 

mais uma vez Obrigado ! 

Em 25.11.2013 14:02, Sylvio
Jollenbeck escreveu: 

> Cara, 
> 
> O Asterisk vai chamar o ramal,
simples assim. Enqto estiver chamando pode ou não reproduzir o ringing.

> Agora do lado do softphone, você deve habilitar o auto-answer, com
isso o telefone não vai nem ringar, vai atender automaticamente. 
> 
>
Abs 
> 
> Em 25 de novembro de 2013 13:52,
<desenvolvimento em righttelemarketing.com.br> escreveu:
> 
>> Sylvio ,
Obrigado pela ajuda ... 
>> 
>> Mas se eu fizer isso , vai dar no msm de
usar o Originate apontando para o ramal ... Ele vai ligar para o
"cliente" e depois vai tocar no ramal do "Atendente" e só após o
"Atendente" clicar em atender chamada no softfone que o canal de voz
será aberto .. não é isso ? ou estou enganado ? 
>> 
>> Obrigado ! 
>>

>> Em 25.11.2013 13:43, desenvolvimento em righttelemarketing.com.br
escreveu: 
>> 
>>> O problema é que quando eu envio a ligação o asterisk
liga para o numero desejado e quando o cliente atende ele toca o ramal
do usuário (Atendente) que ficar toda hora atendendo o proprio ramal .
gostaria de fazer o atendente logar ... e sem que ele precisasse ficar
toda hora o ramal dele tocando e ele ficar atendendo .. 
>>> 
>>> Quando
uso a Queue o Asterisk só joga na queue que o Atendente já estará logado
.. e pode atender a ligação sem precisar clicar em nada .. 
>>> 
>>>
entenderam ? 
>>> 
>>> desde já agradeço ! 
>>> 
>>> Em 25.11.2013
13:34, Sylvio Jollenbeck escreveu: 
>>> 
>>>> Cara, 
>>>> 
>>>> Cria uma
fila unica e joga todos os clientes dentro dela, ao jogar a chamada na
fila você deve criar uma flag que identifique a chamada e seu respectivo
atendente. 
>>>> Verificar via AMI se o ramal esta disponível, sem
sim... use o ChannelRedirect para remover a chamada da fila e direcionar
para o ramal especifico do atendente. 
>>>> 
>>>> Obs. O atendente não
esta na mesma fila..... sacou a idea ? 
>>>>
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect [3]

>>>> 
>>>> Abs 
>>>> 
>>>> Em 25 de novembro de 2013 08:51,
<desenvolvimento em righttelemarketing.com.br> escreveu:
>>>> 
>>>>>
Pessoal , Saudações ! 
>>>>> 
>>>>> Preciso de uma ajuda , gostaria de
saber como faço ao receber um determinado numero, transferir diretamente
para um Agente específico em uma fila .. 
>>>>> 
>>>>> Estou utilizando
isso para fazer o ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui fazer toda a
configuração , o plano é o seguinte : 
>>>>> 
>>>>> 1. O usuário loga em
seu agente . 
>>>>> 
>>>>> 2. O Usuário clica em um número . 
>>>>>

>>>>> 3. O Originate transfere a ligação para o agente que realizou a
chamada.. 
>>>>> 
>>>>> A única solução que encontrei seria fazer uma
Fila para cada usuário ... mas eu realmente gostaria de colocar todos

>>>>> 
>>>>> os usuário numa queue só .. e quando eles realizassem o
"Click" a ligação já retornava diretamente para ele .. e não para outros
agentes disponíveis na Fila ... 
>>>>> 
>>>>> Consegui explicar
direitinho ? 
>>>>> 
>>>>> Agradeço a ajuda ! 
>>>>> 
>>>>> Obrigado a
todos ! 
>>>>> 
>>>>>
_______________________________________________
>>>>> KHOMP: completa
linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>>>>> Media Gateways de 1 a
64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>>>>> Intercomunicadores para acesso
remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com [1].
>>>>>
_______________________________________________
>>>>> ALIGERA -
Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>>>>> Placas
de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>>>> Channel Bank -
Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br [2].
>>>>>
_______________________________________________
>>>>> Para remover seu
email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>> 
>>>> -- 
>>>>
Sylvio Jollenbeck
>>>> www.hosannatecnologia.com.br [4]
>>>> 
>>>>
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remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com [1].
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