[AsteriskBrasil] Pesquisa de Satisfação na URA

Segunda Novembro 25 17:06:32 BRST 2013

Tendi, pq vc não poe uma linha chamando a macro-ura por ex, logo abaixo 
do Dial q conectou os 2 :

Acho q não precisará, mas na falha pode usar a flag 'g' do Dial:

|g |Proceeds in the context when the target channel has been hung up.

Vc pode mandar por param a sua macro informações do tipo:
${DIALSTATUS} caso não seja answer vc não executa a ura
${CDR(lastapp)} esse cara vai conter o ramal q o Dial discou, com base 
nisso vc executa ou não a URA.

Espero ter ajudado.

Flws

Em 25-11-2013 16:30, Renata Dias escreveu:
>
> Ola Jefaokpta,
>
> Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz:
>
> When the 'h' extension is running, the call legs have already been 
> torn down. There is no way to delay this happening, and you can't do 
> anything in the 'h' extension that needs to read audio from the 
> channel (since no audio will appear, the first time it tries to read 
> audio it will abort). Thus Playback 
> <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback>() 
> orBackground 
> <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround>(), for 
> example, does not work. Essentially, the only things that make sense 
> to use in the 'h' extension are those that don't have anything to do 
> with the external channel that was involved before the hangup. No 
> audio, no DTMF, etc.
>
> Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento, das 
> quais eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela pesquisa de 
> satisfação.
>
> O parâmetro "c - continue in the dialplan if the callee hangs up" me 
> pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha necessidade, porém meu 
> Asterisk é 1.4.
>
>
>
> Em 25 de novembro de 2013 16:19, jefaokpta <jefaokpta em hotmail.com 
> <mailto:jefaokpta em hotmail.com>> escreveu:
>
>     Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o
>     atendente desligar a ligação irá p o contexto h.
>
>     Flws
>
>     Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:
>>
>>     Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
>>
>>
>>     Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli
>>     <rogger.faioli em gmail.com <mailto:rogger.faioli em gmail.com>> escreveu:
>>
>>         Ranata,
>>
>>         c --- continue in the dialplan if the callee hangs up
>>         (/Asterisk 1.6.0 and above/)
>>
>>         ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma
>>         URA de pós atendimento. A primeira opção é melhor!
>>
>>
>>         Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias
>>         <renatchinha em gmail.com <mailto:renatchinha em gmail.com>> escreveu:
>>
>>
>>             Boa tarde,
>>
>>             Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA
>>             em Asterisk.
>>
>>             Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a
>>             ligação, o cliente fosse direcionado para uma segunda URA
>>             com a pesquisa de satisfação.
>>
>>             Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP)
>>             desliga a ligação, o cliente (channel ZAP) também é
>>             desligado.
>>
>>             Existe a possibilidade de manter o cliente (channerl ZAP)
>>             conectado e transferi-lo para a segunda URA?
>>
>>             Obrigada.
>>
>>             -- 
>>             Renata Dias
>>
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>>             Conheça em www.Khomp.com <http://www.Khomp.com>.
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