[AsteriskBrasil] Pesquisa de Satisfação na URA

Alex Sander sanderdabio em globo.com
Segunda Novembro 25 17:00:59 BRST 2013


Mas se você usar um desvio condicional baseado nas variáveis de canal? Por
exemplo, se o CALLERID for um agente ou extension transfira para pesquisa,
senão derruba.

Att,

Alex


Em 25 de novembro de 2013 16:30, Renata Dias <renatchinha em gmail.com>escreveu:

>
> Ola Jefaokpta,
>
> Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz:
>
> When the 'h' extension is running, the call legs have already been torn
> down. There is no way to delay this happening, and you can't do anything in
> the 'h' extension that needs to read audio from the channel (since no audio
> will appear, the first time it tries to read audio it will abort). Thus
> Playback <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback>() or
> Background <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround>(),
> for example, does not work. Essentially, the only things that make sense to
> use in the 'h' extension are those that don't have anything to do with the
> external channel that was involved before the hangup. No audio, no DTMF,
> etc.
>
> Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento, das quais
> eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela pesquisa de satisfação.
>
> O parâmetro "c - continue in the dialplan if the callee hangs up" me
> pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha necessidade, porém meu
> Asterisk é 1.4.
>
>
>
> Em 25 de novembro de 2013 16:19, jefaokpta <jefaokpta em hotmail.com>escreveu:
>
>  Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o atendente
>> desligar a ligação irá p o contexto h.
>>
>> Flws
>>
>> Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:
>>
>>
>> Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
>>
>>
>> Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli <rogger.faioli em gmail.com>escreveu:
>>
>>> Ranata,
>>>
>>>  c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0
>>> and above*)
>>>
>>>  ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de pós
>>> atendimento. A primeira opção é melhor!
>>>
>>>
>>>  Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias <renatchinha em gmail.com>escreveu:
>>>
>>>>
>>>>  Boa tarde,
>>>>
>>>>  Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em Asterisk.
>>>>
>>>>  Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o
>>>> cliente fosse direcionado para uma segunda URA com a pesquisa de satisfação.
>>>>
>>>>  Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP) desliga a
>>>> ligação, o cliente (channel ZAP) também é desligado.
>>>>
>>>>  Existe a possibilidade de manter o cliente (channerl ZAP) conectado e
>>>> transferi-lo para a segunda URA?
>>>>
>>>>  Obrigada.
>>>>
>>>>  --
>>>> Renata Dias
>>>>
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>> Renata Dias
>>
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