[AsteriskBrasil] Pesquisa de Satisfação na URA

Terça Novembro 26 10:50:21 BRST 2013

Cuidado, no hangup as variaveis morrem.
Em 26/11/2013 10:44, "Alex Sander" <sanderdabio em globo.com> escreveu:

> Renata, pensei em algo assim, supondo que a ultima aplicação seja queue,
> quando houver um hangup a chamada não será desligada, logo as variáveis de
> canais permaneceriam.
>
> ...
> same = n,Set(TESTE = ${CDR(lastapp)})
> same = n,GotoIf($["${TESTE}" = "queue"]?URASATISFACAO)
> ...
>
> Nada impede de testar outras variáveis.
>
> Mas nunca fiz isso apenas divaguei com base na dica do colega.
>
> Att,
>
>
>
>
> Em 26 de novembro de 2013 09:27, Renata Dias <renatchinha em gmail.com>escreveu:
>
>>
>> Alex Sander, Não entendi sua dica. Poderia me explicar, por gentileza?
>> Obrigada !
>>
>> Sylvio, eu testei com o Dial e de fato funciona. Ocorre que aqui na minha
>> URA eu encaminho o cliente para os atendentes através da queue. Com o 1.4
>> não há uma forma de fazer via queue. ?
>>
>> Obrigada !
>>
>>
>> Em 25 de novembro de 2013 17:17, Sylvio Jollenbeck <
>> sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:
>>
>> Renata
>>>
>>>    No asterisk 1.4 voce faz via Dial usando o parâmetro "g" (
>>> http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial);
>>>    Dial(Local/Sua_Fila em contexto,5,Ttg);
>>>
>>> Abs
>>>
>>>
>>> Em 25 de novembro de 2013 17:06, jefaokpta <jefaokpta em hotmail.com>escreveu:
>>>
>>>  Tendi, pq vc não poe uma linha chamando a macro-ura por ex, logo
>>>> abaixo do Dial q conectou os 2 :
>>>>
>>>> Acho q não precisará, mas na falha pode usar a flag 'g' do Dial:
>>>>  g Proceeds in the context when the target channel has been hung up.
>>>>
>>>> Vc pode mandar por param a sua macro informações do tipo:
>>>> ${DIALSTATUS} caso não seja answer vc não executa a ura
>>>> ${CDR(lastapp)} esse cara vai conter o ramal q o Dial discou, com base
>>>> nisso vc executa ou não a URA.
>>>>
>>>> Espero ter ajudado.
>>>>
>>>> Flws
>>>>
>>>>
>>>> Em 25-11-2013 16:30, Renata Dias escreveu:
>>>>
>>>>
>>>> Ola Jefaokpta,
>>>>
>>>>  Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz:
>>>>
>>>>  When the 'h' extension is running, the call legs have already been
>>>> torn down. There is no way to delay this happening, and you can't do
>>>> anything in the 'h' extension that needs to read audio from the channel
>>>> (since no audio will appear, the first time it tries to read audio it will
>>>> abort). Thus Playback<http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback>()
>>>> orBackground<http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround>(),
>>>> for example, does not work. Essentially, the only things that make sense to
>>>> use in the 'h' extension are those that don't have anything to do with the
>>>> external channel that was involved before the hangup. No audio, no DTMF,
>>>> etc.
>>>>
>>>>  Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento, das
>>>> quais eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela pesquisa de
>>>> satisfação.
>>>>
>>>>  O parâmetro "c - continue in the dialplan if the callee hangs up" me
>>>> pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha necessidade, porém meu
>>>> Asterisk é 1.4.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Em 25 de novembro de 2013 16:19, jefaokpta <jefaokpta em hotmail.com>escreveu:
>>>>
>>>>>  Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o
>>>>> atendente desligar a ligação irá p o contexto h.
>>>>>
>>>>> Flws
>>>>>
>>>>> Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:
>>>>>
>>>>>
>>>>> Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli <
>>>>> rogger.faioli em gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>>> Ranata,
>>>>>>
>>>>>>  c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk
>>>>>> 1.6.0 and above*)
>>>>>>
>>>>>>  ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de
>>>>>> pós atendimento. A primeira opção é melhor!
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>  Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias <renatchinha em gmail.com>escreveu:
>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>  Boa tarde,
>>>>>>>
>>>>>>>  Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em
>>>>>>> Asterisk.
>>>>>>>
>>>>>>>  Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o
>>>>>>> cliente fosse direcionado para uma segunda URA com a pesquisa de satisfação.
>>>>>>>
>>>>>>>  Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP) desliga
>>>>>>> a ligação, o cliente (channel ZAP) também é desligado.
>>>>>>>
>>>>>>>  Existe a possibilidade de manter o cliente (channerl ZAP)
>>>>>>> conectado e transferi-lo para a segunda URA?
>>>>>>>
>>>>>>>  Obrigada.
>>>>>>>
>>>>>>>  --
>>>>>>> Renata Dias
>>>>>>>
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