[AsteriskBrasil] Asterisk AMD

[Sylvio Jollenbeck]

Olá Pessoal,

Alguém tem usado com sucesso o AMD (
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+AMD) em SIP Trunk ?

As configurações default do AMD apresentam bom índice de reconhecimento do
atendimento eletrônico e alguns falsos positivos também ocorrem.

O tempo necessário para realizar a analise é de 4.5seg, porém esse tempo
excede o tempo minimo desejável para desconectar a chamada antes de ser
tarifada. Bom, se diminuir o tempo de analise para 2.5 ~ 3 seg. resolve o
problema de tarifação - OK, mas o índice de acerto também cai (qto menor o
tempo de analise = menor é a chance de acertar ).

Outro problema encontrado com o AMD é que ao analisar uma chamada e após
direcionar apenas os HUMAN para a fila de atendimento, muitas ficam mudas
mesmo havendo escrita de áudios nas duas pernas do channel. A pegadinha do
malandro é que após certo tempo o áudio começa a passar, mas até ai é muita
gente falando alo, alo, alo.... por falta de comunicação encerro essa
chamada.

Diante disso, vem a pergunta alguém tem usado AMD com SIP Trunk ? Tem algo
a compartilhar ?

Abs,

-- 
Sylvio Jollenbeck
www.hosannatecnologia.com.br
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