[AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Elieser Junior]

Entendi o que você falou, o problema é que a mensagem só seria informada se
todos os ramais da fila estivessem ocupados.




Em 2 de outubro de 2013 10:24, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com> escreveu:

> Em 2 de outubro de 2013 10:22, Elieser Junior <zeljunior em gmail.com>
> escreveu:
> >
> >
> > Marcelo, hoje já toca uma música assim que a ligação entra na fila, até
> um
> > dos ramais atender.
> >
> > O que eu quero é: "Se todos os atendentes estiverem ocupados (Busy), o
> > asterisk vai ficar tocando uma "mensagem com musica de fundo" até a fila
> > desocupar.
>
> Sim, tu quer um music on hold diferente, que ao invés da música padrão
> toque tua mensagem em loop até que alguém atenda a mensagem.
>
> Configura um novo music on hold no musiconhold.conf e associa ele a
> fila. Simples assim. :-)
>
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
> >
> > Desculpe, acho que eu não tinha me expressado correto!
> >
> >
> > Com certeza deve ter uma forma de identificar uma fila ocupada e informar
> > uma mensagem. Como sou muito novo utilizando asterisk, estou com essa
> > dificuldade. Se você puder ajudar agradeço.
> >
> > Mais uma vez muito obrigado.
> >
> > Elieser Júnior
> >
> >
> > Em 2 de outubro de 2013 10:00, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
> escreveu:
> >>
> >> Adicionando membros na fila vendas (qualquer ramal):
> >>
> >> [entrada]
> >>
> >> exten => 550,1,AddQueueMember(vendas)
> >> same => n,Playback(fila_logado)
> >> same => n,Hangup
> >>
> >>
> >> Só isso e serve para qualquer ramal que discar para o 550.
> >>
> >>
> >> []s
> >>
> >> Marcelo H. Terres
> >> mhterres em gmail.com
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