[AsteriskBrasil] Queue - Metrica

[André Luis Ribeiro]

Marcelo, vou fazer esse teste, talvez de certo para nós aqui.
Mas fico preocupado com relação a relatorios, onde tenho o tempo que
atendimento de cada agente.
Nesse caso do *leastrecent*  pode acontecer do agente passar o dia e dar
uma soma de 1 hora de atendimento e ter um outro atendente que atendeu o
mesmo numero de chamada de ter falado 1:50.

Uso o Asternic PRO para monitoramento e relatorios

Att
André Luis


Em 3 de setembro de 2013 15:36, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>escreveu:

> Na realidade tu vai passar a chamada para o atendente que atendeu a
> chamada mais antiga.
>
> Me parece a estratégia mais justa se tu tem atendentes logando e
> deslogando ao longo do dia.
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andrepr em gmail.com>:
> > Usando essa metrica (leastrecent) eu vou ter o controle em cima da
> > quantidade de atendimento. Correto??
> > Como que eu faria para ter um controle por quantidade de atendimento e
> tempo
> > de chamada.
> >
> > Att
> > André Lusi
> >
> >
> > Em 3 de setembro de 2013 15:24, André Luis Ribeiro <andrepr em gmail.com>
> > escreveu:
> >
> >> Entendi, vou fazer esse teste.
> >> So um detalhe, minha metrica é a rrmemory, Asterisk 1.8
> >>
> >>
> >> Em 3 de setembro de 2013 15:21, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
> >> escreveu:
> >>
> >>> Quem sabe tu coloca a estratégia leastrecent?
> >>>
> >>> []s
> >>> Marcelo H. Terres
> >>> mhterres em gmail.com
> >>> http://mundoopensource.blogspot.com
> >>> http://biertasters.blogspot.com
> >>> http://twitter.com/mhterres
> >>>
> >>>
> >>> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andrepr em gmail.com>:
> >>> > Boa Tarde
> >>> >
> >>> > Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está
> >>> > sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito acioso
> >>> > O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico
> >>> > (AddQueueMember).
> >>> > A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado para
> os
> >>> > agentes.
> >>> > Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro. Pra
> >>> > ser
> >>> > sincero bem mais que os outros.
> >>> > Como devo resolver esse problema??
> >>> >
> >>> > Obrigado
> >>> >
> >>> > Att
> >>> > André Luis
> >>> >
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