[AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
sergio
sergio em inbox.com
Quarta Setembro 11 22:57:10 BRT 2013
Eu hoje tenho o queue_log no DB e já consigo extrair e identificar tudo por ele.
Meu problema hoje é que toda minha logica de login,pausa,unpause,logoff está no DialPlan e preciso migrar para um AGI.
Vou fazer o AGI.
> -----Original Message-----
> From: mhterres em gmail.com
> Sent: Wed, 11 Sep 2013 15:36:16 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>
> Tu pode também usar o queue_log no db, estender o esquema dele com
> campos teus e fazer o agi gravar o que tu quiser lá.
>
> :-)
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/11 Mike Tesliuk <mike em tesliuk.com>:
>>
>> na verdade voce pode fazer o seu AGI inserir a informação no queue_log
>> tb,
>> isso é simples
>>
>> Em 11/09/13 14:19, Marcelo Terres escreveu:
>>
>> Mas no queue_log tem o uniqueid do CDR
>>
>> E tu pode pegar quem atendeu também pelo queue_log.
>>
>> Ex:
>>
>> cdr:
>> calldate | dst | lastapp |
>> channel | dstchannel | uniqueid
>> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------------+-----------------
>> 2013-09-11 15:14:47-03 | principal | Queue |
>> Khomp/B0C3-0.0 | SIP/0102-00000600 | 1378923287.2615
>>
>> queue_log:
>>
>> 1378923317|1378923287.2615|principal|NONE|ENTERQUEUE||04791180075|1
>> 1378923328|1378923287.2615|principal|SIP/0102|CONNECT|11|1378923317.2619|10
>>
>>
>> Os dados estão todos aí.
>>
>> []s
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>
>> Marcelo o problema é que lá tem não informação para um callcenter pois
>> os
>> dados para Filas fica no queue_log
>>
>> Alguém aqui usa um AGI ?
>>
>> Eu não gostei do modulo de callcenter do Elastix.
>>
>> -----Original Message-----
>> From: mhterres em gmail.com
>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 13:26:13 -0300
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>
>> ex:
>>
>> calldate | dst | lastapp |
>> channel | dstchannel
>> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------
>> 2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue |
>> Khomp/B1C29-0.0 | SIP/0102-000003e6
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2013/9/11 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>:
>>
>> O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR
>>
>> []s
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>
>> O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu!
>>
>>
>>
>> -----Original Message-----
>> From: mhterres em gmail.com
>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>
>> Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O
>> atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de
>> volta.
>>
>> Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se
>> não me engano.
>>
>> []s
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>
>> Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em
>> Turnos diferentes.
>>
>> Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em
>> um
>> banco de dados.
>>
>> Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5
>> pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em
>> ramal
>> que não tem ninguém.
>>
>> E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ?
>>
>> Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica.
>>
>> -----Original Message-----
>> From: mhterres em gmail.com
>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>
>> O que seria o logar agente de forma dinâmica?
>>
>> Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar.
>>
>> []s
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2013/9/10 sergio <sergio em inbox.com>:
>>
>> Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ?
>>
>> Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ?
>>
>> -----Original Message-----
>> From: sergio em inbox.com
>> Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>
>> Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que
>> não
>> tem
>> mais na versão 1.6.x do Asterisk ?
>>
>> Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember
>>
>> Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ?
>>
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