[AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin

Quarta Setembro 11 15:36:16 BRT 2013

Tu pode também usar o queue_log no db, estender o esquema dele com
campos teus e fazer o agi gravar o que tu quiser lá.

:-)

[]s
Marcelo H. Terres
mhterres em gmail.com
http://mundoopensource.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres

2013/9/11 Mike Tesliuk <mike em tesliuk.com>:
>
> na verdade voce pode fazer o seu AGI inserir a informação no queue_log tb,
> isso é simples
>
> Em 11/09/13 14:19, Marcelo Terres escreveu:
>
> Mas no queue_log tem o uniqueid do CDR
>
> E tu pode pegar quem atendeu também pelo queue_log.
>
> Ex:
>
> cdr:
>         calldate        |     dst     |     lastapp      |
> channel         |       dstchannel        |    uniqueid
> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------------+-----------------
>  2013-09-11 15:14:47-03 | principal   | Queue            |
> Khomp/B0C3-0.0          | SIP/0102-00000600       | 1378923287.2615
>
> queue_log:
>
> 1378923317|1378923287.2615|principal|NONE|ENTERQUEUE||04791180075|1
> 1378923328|1378923287.2615|principal|SIP/0102|CONNECT|11|1378923317.2619|10
>
>
> Os dados estão todos aí.
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>
> Marcelo o problema é que lá tem não informação para um callcenter pois os
> dados para Filas fica no queue_log
>
> Alguém aqui usa um AGI ?
>
> Eu não gostei do modulo de callcenter do Elastix.
>
> -----Original Message-----
> From: mhterres em gmail.com
> Sent: Wed, 11 Sep 2013 13:26:13 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>
> ex:
>
>         calldate        |     dst     |     lastapp      |
> channel         |    dstchannel
> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------
>  2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue            |
> Khomp/B1C29-0.0         | SIP/0102-000003e6
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/11 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>:
>
> O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>
> O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu!
>
>
>
> -----Original Message-----
> From: mhterres em gmail.com
> Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>
> Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O
> atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de
> volta.
>
> Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se
> não me engano.
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>
> Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em
> Turnos diferentes.
>
> Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em
> um
> banco de dados.
>
> Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5
> pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em
> ramal
> que não tem ninguém.
>
> E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ?
>
> Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica.
>
> -----Original Message-----
> From: mhterres em gmail.com
> Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>
> O que seria o logar agente de forma dinâmica?
>
> Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar.
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/10 sergio <sergio em inbox.com>:
>
> Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ?
>
> Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ?
>
> -----Original Message-----
> From: sergio em inbox.com
> Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>
> Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que
> não
> tem
> mais na versão 1.6.x do Asterisk ?
>
> Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember
>
> Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ?
>
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