[AsteriskBrasil] Relatório de Chamadas Abandonadas

[Sylvio Jollenbeck]

Lucio,

Chamadas atendidas você consegue pegar através do queuelog, o evento
responsável é o CONNECT.

Chamadas transferidas vai depender do método de transferência, se for uma
chamada recebida pela via Queue e transferida pelo Asterisk - será gerado
um evento TRANSFER no queuelog. Agora se a transferência for feita via SIP
(direto) você não tem um evento no queuelog mas poderá mapear a chamada via
AMI ou mesmo via AGI.

Abs,


Em 22 de abril de 2014 19:24, Listas - Logic Pro Tecnologia <
listas em logicpro.com.br> escreveu:

>  Boa noite galera.
>
> Aproveitando o tópico, como seria pra fazer o relatório de chamadas
> transferidas e também operador que atendeu na fila?
> Forte abraço.
>
> --
> Com os melhores cumprimentos.
>
> Lucio Costa
> *Logic Pro Tecnologia*
> Fixo: (92) 3090.4000
> Vivo: (92) 9158.5635
> Tim: (92) 8145.5645
>
> On Tuesday, 22 de April de 2014 at 17:55, Fabiano Souza de Azevedo wrote:
>
> Prezado;
>
> Fiz um while dentro de outro, onde obtenho o callid que é um campo em
> comum quando a chamada entra na fila e quando a mesma é abandonada.
>
> Ficou assim:
>
>
> conection database e tals...
>
> $query = "select callid,data1,data2,data3 from queue_log where event =
> 'ABANDON' and time like '$bla%';";
>
> While {
>
> conection database e tals..
>
> $query2 = "select data2 from queue_log where callid = '$row[0]' and event
> = 'ENTERQUEUE';" ;
>
> result in table...
>
> }
>
>
> $row[0] -> equivale ao callid que se repete nos dois registros
>
>
> At.
> Fabiano
>
>
>
>
>
> Em 17 de abril de 2014 22:59, Sylvio Jollenbeck <
> sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:
>
> Fabiano,
>
> O número de telefone é obtido através do enterqueue, junte o abandon com o
> enterqueue e vc terá essa informação.
>
> Abs,
>
>
> Em 17 de abril de 2014 21:56, Fabiano Souza de Azevedo <fbnsouza em gmail.com
> > escreveu:
>
>  Prezados;
>
> Estou com tentando implementar um relatório onde consigo obter as chamadas
> abandonadas na fila do Asterisk, tenho os logs das Filas já importados no
> mysql, todavia no log da fila consigo obter o status ABANDON das chamadas
> que estiveram na fila, porém a linha do registro não informa o número que
> originou a chamada.
>
> Alguém já fez algo parecido e deseja compartilhar.
>
> --
>
> *At.*
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> *  fbnsouza em gmail.com <fbnsouza em gmail.com>*
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