[AsteriskBrasil] Última Ajuda - Pabx Virtual é a solução?

[Rafael Petinati]

Bom dia

Renato, eu tenho 63 ramais sendo que atinge 22 simultaneros real servindo um callcenter ativo de venda de consignado com gravação e ainda um robô que fiz que fica movendo as gravações para outro banco.

Isso utilizando asteriskNow 11 em uma VM no Windows Server 2008 com apenas 2 núcleos e 4g de memoria e link da vivo de 100M não dedicado.
De infra tenho uma rede gigabit com firewall cyberoam fazendo QOS e nos terminais softphone 3cx.
Funciona que uma maravilha.

Se quiser bater um papo me add no Skype ai e trocamos algumas experiências Rafael at gmrx.com.br<mailto:Rafael at gmrx.com.br>

abraço



From: asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of Renato Siqueira
Sent: quinta-feira, 14 de agosto de 2014 22:43
To: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org; elastixbrasil at googlegroups.com
Subject: [AsteriskBrasil] Última Ajuda - Pabx Virtual é a solução?

Senhores, boa noite.

Depois de muitos meses de dores de cabeça, pesquisas incessantes, mudanças de equipamento venho recorrer à lista para uma solução.

Estou responsável por 20 Posições (chamadas simultâneas chegando a 15) num call center extremamente ativo. A verdade é que, se a estrutura estivesse correspondendo, teria chegado às 35 Posições (pois uma sala está em stand by)

Seria interessante colocar esta operação num PABX virtual?
Necessito de Blacklist (Lei nao pertube) e Gravações (obrigatórios)
Mesmo que eu tenha que baixar todo dia as gravações.

Temos: Link Fibra Embratel Down:10Mb - Up:9~10Mb (exclusivo para o voip)
Sala toda computadorizada (utilizamos o zoiper) - mas temos ATAS reservas.

Estou usando um servidor: i7 8gb 2Tb - Elastix 2.4 e não está dando conta.
Muitas ligações que só chamam (se eu ligar do fixo atendem) e outras caem no meio da ligação. Ligações com qualidade ruim ou 'cliente não me escuta'.

Estamos com duas rotas diferentes (para eliminar a questão de ser o provedor), mas, mesmo trocando a rota, os problemas continuam.

Seria melhor colocar num PABX virtual? se sim, qual vocês me recomendariam/utilizam?

Se alguém das listas oferece este serviço ou uma solução, favor enviar proposta em paralelo para suporte at alfavoice.com.br<mailto:suporte at alfavoice.com.br> para não 'poluir' nenhuma das listas.

Se esta não for a melhor opção, ficaria agradecido se me dessem um norte.

Obrigado pela atenção.


--
Att
Sector 2 Informática
Renato Siqueira
Analista de Sistemas
(91) 8373 2467
renatoelysiqueira at sector2informatica.com.br<mailto:renatoelysiqueira at sector2informatica.com.br>
contatos at sector2informatica.com.br<mailto:contatos at sector2informatica.com.br>
renatoelysiqueira at gmail.com<mailto:renatoelysiqueira at gmail.com>
renatoelysiqueira at hotmail.com<mailto:renatoelysiqueira at hotmail.com>
Msn: renatoelysiqueira at hotmail.com<mailto:renatoelysiqueira at hotmail.com>
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20140815/1dfb184b/attachment-0001.html>