[AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para efetuar read.

Terça Agosto 19 18:16:20 BRT 2014

Vanessa,

Entes de ir para o GotoifTime coloque o valor do exten em outra variável.
Exemplo

[entrada_chamada]
 exten => _X.,1, Set(numerodeA= ${EXTEN})
 exten => _X.,n,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)

Depois no lugar do exten no odbc vc coloca o numerodeA.

[pesquisa_satisfacao2]
exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
        same => n,waitexten(1)
        same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
        same => n,waitexten(1)
        same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
        same => n,waitexten(1)
        same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
        same =>
n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},${numerodeA},${sol_atendida},${nota},${atendida})
        same => n,playback(pesquisa/obrigado)
        same => n,hangup()

Acho que dessa firma resolve o seu problema.
 Em 19/08/2014 17:39, "Patrick El Youssef" <wushumasters at gmail.com>
escreveu:

>  Eu cheguei a fazer isso criando uma macro ou gosub não me lembro quando a
> pessoa atendia a fila ai eu salvava numa variável do asterisk e recuperava
> depois
>
> Agora se tem uma forma mais fácil de fazer o pessoal pode dizer ai, pois a
> pesquisa que eu precisei montar foi transferindo a chamada e não
> continuando da fila
>
> Em 19-08-2014 17:29, Vanessa Sather escreveu:
>
> Marcelo/Patrick,
>
>
>   pensei em fazer desta forma Marcelo, porem a opção que o Patrick citou
> me economizou dezenas de linhas em comparação se eu fosse utilizar um
> backgroup. Com a adição do áudio no read funcinou perfeitamente.
>
>  Meu problema agora é somente capturar o número do Ramal que "pescou" a
> chamada para joga-lo no banco.
>  Existe alguma variável que retorna o número do ramal em questão no qual
> atendeu a chamada da queue?
>
>  Exemplo abaixo, com EXTEN vem o número S (que eh o a letra que defini no
> meu contexto).
>
>
> [entrada_chamada]
>  exten =>
> _X.,1,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)
>
> [pesquisa_satisfacao2]
>  exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
>         same => n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},*${EXTEN}*
> ,${sol_atendida},${nota},${atendida})
>         same => n,playback(pesquisa/obrigado)
>         same => n,hangup()
>
>
> Veja na CLI a inserção no banco:
>
>  -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] Set("DAHDI/12-1",
> "ODBC_pesq_satisfacao()=2133221515,*s*,1,5,0") in new stack
>
>
>  mysql> select * from pesq_satisfacao;
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> | ID | Calldate            | Origem     | Destino | Nota1 | Nota2 | Nota3 |
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> | 13 | 2014-08-19 17:12:47 | 2133221515 | *s  *     |     1 |     5 |
> 0 |
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> 1 rows in set (0.00 sec)
>
>
>  Obrigada pela ajuda!
>
>   Vanessa.
>
>
>
> ------------------------------
>
> *De:* mhterres at gmail.com
> *Enviada:* Segunda-feira, 18 de Agosto de 2014 18:27
> *Para:* asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback
> para efetuar read.
>
> Mas pq você está usando o read?
>
> Você pode usar diretamente o background e não usar o read, se você só
> espera 1 dígito.
>
> ex:
>
> [ura-principal]
>
> exten => root,1,Answer
> exten => root,n,Wait(1)
> exten => root,n(menu),Background(ura)
> exten => root,n,WaitExten(2)
> exten => root,n,Goto(principal,1)
>
> ; 1 - Opção1
> exten => 1,1,Goto(opcao1,1)
> exten => opcao1,1,Queue(opcao1,t)
> same => n,Hangup
>
>
> ; 2 - Opção 2
> exten => 2,1,Goto(opcao2,1)
> exten => opcao2,1,Queue(opcao2,t)
> same => n,Hangup
>
>
> Marcelo H. Terres
> mhterres at gmail.com
> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> http://www.mundoopensource.com.br
> http://offtopicsandfun.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2014-08-18 18:20 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>
> <vanessasather at bol.com.br>:
> > Salve lista.
> >
> > Estou criando uma pesquisa de satisfação. Esta tudo fluindo corretamente
> e
> > inserindo no banco.
> > Meu problema eh que, enquanto esta tocando o playback e o usuário
> apertar a
> > opção antes de terminar o playback, a mesma não eh inserida no read.
> > Ele deve esperar toda a mensagem para após efetuar a nota.
> >
> > O problema eh que o cliente nunca espera o fim do áudio para apertar de
> > acordo. Ao ouvir a opção que ele quer imediatamente ele aperta...
> >
> > Enfim, segue:
> >
> > exten => s,1,Answer()
> > same => n,playback(pesquisa/primeirapergunta)
> > same => n,Read(sol_atendida,,1)
> >
> >
> > -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:1] Answer("SIP/2306-00000018", "")
> > in new stack
> > -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:3] Playback("SIP/2306-00000018",
> > "pesquisa/primeirapergunta") in new stack
> > -- <SIP/2306-00000018> Playing 'pesquisa/primeirapergunta.slin'
> > (language 'pt_BR')
> > NESTE INSTANTE SE O CLIENTE APERTAR O 1, POR EXEMPLO, ELE NÃO EH ENVIADO.
> > SOMENTE SE O CLIENTE ESPERAR TODO O AUDIO TOCAR E APOS APERTAR O 1.
> >
> > Ha alguma solução para isso semelhante a opção de um backgroud?
> >
> > Obrigada.
> >
> > Vanessa.
> >
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