[AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para efetuar read.

Ivan Paes José ivan.paes em gmail.com
Terça Agosto 19 18:25:57 BRT 2014


Respondi outra coisa.
Entendi errado o seu problema.
Em 19/08/2014 18:16, "Ivan Paes José" <ivan.paes at gmail.com> escreveu:

> Vanessa,
>
> Entes de ir para o GotoifTime coloque o valor do exten em outra variável.
> Exemplo
>
> [entrada_chamada]
>  exten => _X.,1, Set(numerodeA= ${EXTEN})
>  exten =>
> _X.,n,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)
>
> Depois no lugar do exten no odbc vc coloca o numerodeA.
>
> [pesquisa_satisfacao2]
> exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
>         same =>
> n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},${numerodeA},${sol_atendida},${nota},${atendida})
>         same => n,playback(pesquisa/obrigado)
>         same => n,hangup()
>
> Acho que dessa firma resolve o seu problema.
>  Em 19/08/2014 17:39, "Patrick El Youssef" <wushumasters at gmail.com>
> escreveu:
>
>>  Eu cheguei a fazer isso criando uma macro ou gosub não me lembro quando
>> a pessoa atendia a fila ai eu salvava numa variável do asterisk e
>> recuperava depois
>>
>> Agora se tem uma forma mais fácil de fazer o pessoal pode dizer ai, pois
>> a pesquisa que eu precisei montar foi transferindo a chamada e não
>> continuando da fila
>>
>> Em 19-08-2014 17:29, Vanessa Sather escreveu:
>>
>> Marcelo/Patrick,
>>
>>
>>   pensei em fazer desta forma Marcelo, porem a opção que o Patrick citou
>> me economizou dezenas de linhas em comparação se eu fosse utilizar um
>> backgroup. Com a adição do áudio no read funcinou perfeitamente.
>>
>>  Meu problema agora é somente capturar o número do Ramal que "pescou" a
>> chamada para joga-lo no banco.
>>  Existe alguma variável que retorna o número do ramal em questão no qual
>> atendeu a chamada da queue?
>>
>>  Exemplo abaixo, com EXTEN vem o número S (que eh o a letra que defini no
>> meu contexto).
>>
>>
>> [entrada_chamada]
>>  exten =>
>> _X.,1,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)
>>
>> [pesquisa_satisfacao2]
>>  exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
>>         same => n,waitexten(1)
>>         same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
>>         same => n,waitexten(1)
>>         same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
>>         same => n,waitexten(1)
>>         same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
>>         same => n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},*${EXTEN}*
>> ,${sol_atendida},${nota},${atendida})
>>         same => n,playback(pesquisa/obrigado)
>>         same => n,hangup()
>>
>>
>> Veja na CLI a inserção no banco:
>>
>>  -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] Set("DAHDI/12-1",
>> "ODBC_pesq_satisfacao()=2133221515,*s*,1,5,0") in new stack
>>
>>
>>  mysql> select * from pesq_satisfacao;
>>
>> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
>> | ID | Calldate            | Origem     | Destino | Nota1 | Nota2 | Nota3
>> |
>>
>> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
>> | 13 | 2014-08-19 17:12:47 | 2133221515 | *s  *     |     1 |     5 |
>>   0 |
>>
>> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
>> 1 rows in set (0.00 sec)
>>
>>
>>  Obrigada pela ajuda!
>>
>>   Vanessa.
>>
>>
>>
>> ------------------------------
>>
>> *De:* mhterres at gmail.com
>> *Enviada:* Segunda-feira, 18 de Agosto de 2014 18:27
>> *Para:* asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback
>> para efetuar read.
>>
>> Mas pq você está usando o read?
>>
>> Você pode usar diretamente o background e não usar o read, se você só
>> espera 1 dígito.
>>
>> ex:
>>
>> [ura-principal]
>>
>> exten => root,1,Answer
>> exten => root,n,Wait(1)
>> exten => root,n(menu),Background(ura)
>> exten => root,n,WaitExten(2)
>> exten => root,n,Goto(principal,1)
>>
>> ; 1 - Opção1
>> exten => 1,1,Goto(opcao1,1)
>> exten => opcao1,1,Queue(opcao1,t)
>> same => n,Hangup
>>
>>
>> ; 2 - Opção 2
>> exten => 2,1,Goto(opcao2,1)
>> exten => opcao2,1,Queue(opcao2,t)
>> same => n,Hangup
>>
>>
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres at gmail.com
>> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
>> http://www.mundoopensource.com.br
>> http://offtopicsandfun.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2014-08-18 18:20 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>
>> <vanessasather at bol.com.br>:
>> > Salve lista.
>> >
>> > Estou criando uma pesquisa de satisfação. Esta tudo fluindo
>> corretamente e
>> > inserindo no banco.
>> > Meu problema eh que, enquanto esta tocando o playback e o usuário
>> apertar a
>> > opção antes de terminar o playback, a mesma não eh inserida no read.
>> > Ele deve esperar toda a mensagem para após efetuar a nota.
>> >
>> > O problema eh que o cliente nunca espera o fim do áudio para apertar de
>> > acordo. Ao ouvir a opção que ele quer imediatamente ele aperta...
>> >
>> > Enfim, segue:
>> >
>> > exten => s,1,Answer()
>> > same => n,playback(pesquisa/primeirapergunta)
>> > same => n,Read(sol_atendida,,1)
>> >
>> >
>> > -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:1] Answer("SIP/2306-00000018", "")
>> > in new stack
>> > -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:3] Playback("SIP/2306-00000018",
>> > "pesquisa/primeirapergunta") in new stack
>> > -- <SIP/2306-00000018> Playing 'pesquisa/primeirapergunta.slin'
>> > (language 'pt_BR')
>> > NESTE INSTANTE SE O CLIENTE APERTAR O 1, POR EXEMPLO, ELE NÃO EH
>> ENVIADO.
>> > SOMENTE SE O CLIENTE ESPERAR TODO O AUDIO TOCAR E APOS APERTAR O 1.
>> >
>> > Ha alguma solução para isso semelhante a opção de um backgroud?
>> >
>> > Obrigada.
>> >
>> > Vanessa.
>> >
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