[AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para efetuar read.

Terça Agosto 19 20:03:14 BRT 2014

O ramal já fica no banco no campo lastapp eu acho da tabela cdr se não
me engano.

[]s
Marcelo H. Terres
mhterres at gmail.com
IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
http://www.mundoopensource.com.br
http://offtopicsandfun.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres

2014-08-19 17:29 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
> Marcelo/Patrick,
>
>
>  pensei em fazer desta forma Marcelo, porem a opção que o Patrick citou me
> economizou dezenas de linhas em comparação se eu fosse utilizar um
> backgroup. Com a adição do áudio no read funcinou perfeitamente.
>
>  Meu problema agora é somente capturar o número do Ramal que "pescou" a
> chamada para joga-lo no banco.
>  Existe alguma variável que retorna o número do ramal em questão no qual
> atendeu a chamada da queue?
>
>  Exemplo abaixo, com EXTEN vem o número S (que eh o a letra que defini no
> meu contexto).
>
>
> [entrada_chamada]
>  exten => _X.,1,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)
>
> [pesquisa_satisfacao2]
> exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
>         same => n,waitexten(1)
>         same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
>         same =>
> n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},${EXTEN},${sol_atendida},${nota},${atendida})
>         same => n,playback(pesquisa/obrigado)
>         same => n,hangup()
>
>
> Veja na CLI a inserção no banco:
>
> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] Set("DAHDI/12-1",
> "ODBC_pesq_satisfacao()=2133221515,s,1,5,0") in new stack
>
>
> mysql> select * from pesq_satisfacao;
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> | ID | Calldate            | Origem     | Destino | Nota1 | Nota2 | Nota3 |
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> | 13 | 2014-08-19 17:12:47 | 2133221515 | s       |     1 |     5 |     0 |
> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
> 1 rows in set (0.00 sec)
>
>
>  Obrigada pela ajuda!
>
>   Vanessa.
>
>
>
> ________________________________
>
> De: mhterres at gmail.com
> Enviada: Segunda-feira, 18 de Agosto de 2014 18:27
> Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para
> efetuar read.
>
>
> Mas pq você está usando o read?
>
> Você pode usar diretamente o background e não usar o read, se você só
> espera 1 dígito.
>
> ex:
>
> [ura-principal]
>
> exten => root,1,Answer
> exten => root,n,Wait(1)
> exten => root,n(menu),Background(ura)
> exten => root,n,WaitExten(2)
> exten => root,n,Goto(principal,1)
>
> ; 1 - Opção1
> exten => 1,1,Goto(opcao1,1)
> exten => opcao1,1,Queue(opcao1,t)
> same => n,Hangup
>
>
> ; 2 - Opção 2
> exten => 2,1,Goto(opcao2,1)
> exten => opcao2,1,Queue(opcao2,t)
> same => n,Hangup
>
>
> Marcelo H. Terres
> mhterres at gmail.com
> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> http://www.mundoopensource.com.br
> http://offtopicsandfun.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2014-08-18 18:20 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
>> Salve lista.
>>
>> Estou criando uma pesquisa de satisfação. Esta tudo fluindo corretamente e
>> inserindo no banco.
>> Meu problema eh que, enquanto esta tocando o playback e o usuário apertar
>> a
>> opção antes de terminar o playback, a mesma não eh inserida no read.
>> Ele deve esperar toda a mensagem para após efetuar a nota.
>>
>> O problema eh que o cliente nunca espera o fim do áudio para apertar de
>> acordo. Ao ouvir a opção que ele quer imediatamente ele aperta...
>>
>> Enfim, segue:
>>
>> exten => s,1,Answer()
>> same => n,playback(pesquisa/primeirapergunta)
>> same => n,Read(sol_atendida,,1)
>>
>>
>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:1] Answer("SIP/2306-00000018", "")
>> in new stack
>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:3] Playback("SIP/2306-00000018",
>> "pesquisa/primeirapergunta") in new stack
>> -- <SIP/2306-00000018> Playing 'pesquisa/primeirapergunta.slin'
>> (language 'pt_BR')
>> NESTE INSTANTE SE O CLIENTE APERTAR O 1, POR EXEMPLO, ELE NÃO EH ENVIADO.
>> SOMENTE SE O CLIENTE ESPERAR TODO O AUDIO TOCAR E APOS APERTAR O 1.
>>
>> Ha alguma solução para isso semelhante a opção de um backgroud?
>>
>> Obrigada.
>>
>> Vanessa.
>>
>>
>>
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