[AsteriskBrasil] Chamada em espera.

[Neimar Avila]

Faça Assim: 


exten => _XXXX,1,NoOp(Discando pro Ramal ${EXTEN}) 
same => n,ExecIf($[ ${DEVICE_STATE(SIP/${EXTEN})} = INUSE ]?Playback(neste-momento-o-ramal-esta-em-outra-ligacao)) ; Caso o Ramal Esteja em ligação, tocar audio. 
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}) 



Se for ramal sip, habilitar callcounters no sip.conf 


Atenciosamente, 
Neimar Lima de Ávila | Manutenção/Telecomunicações | Virtual Sistemas Ltda 
Rua Gonçalves Dias, 142 SL 704 - Funcionários - CEP:30.140-090 - Bhte/MG 
Tel: (031)32456213 - Ramal 2016 | Cel: (031) 84122602 (CLARO) 
www.virtualsistemas.com.br | neimar.avila at virtualsistemas.com.br 





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configurando ofensa ao Art. 5°, inciso XII, da CF/88. 



----- Mensagem original -----

De: "Rafael Alexandre de Souza" <rafael.souza at g10.com.br> 
Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org 
Enviadas: Quinta-feira, 28 de agosto de 2014 16:14:52 
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Chamada em espera. 

Boa tarde, 

Obrigado Vinicios, a ideia é boa, o problema é que teria que setar todos os ramais no queues.conf, o que fica inviável, já que são mais de 200 ramais. 

Alguém tem alguma idéia mais simples de ser executada? 

On 26/08/2014 18:26, Vinicios Araújo wrote: 



Boa noite! 

Como uso asterisk puro, minha ideia, provavelmente não é a melhor, mas deve te dar uma luz. 
Se o objetivo é informar a pessoa que esta ligando, que o ramal destino esta ocupado, você pode fazer uma fila especifica pra cada ramal. 

[contexto] 

exten => _1XX,1,NoOp(:: Ligação para o Ramal ::}) 
exten => _1XX,n,Dial(SIP/${EXTEN},60,tT) 
exten => _1XX,n,Queue(${EXTEN},tT,,,) 
exten => _1XX,n,Hangup() 

exten => h,1,Hangup() 

Nesta fila, você pode botar uma musica de espera genérica, que informe que o ramal destino esta ocupado, e será atendido em alguns instantes. Tem que setar na configuração da fila (/etc/asterisk/queues.conf), o parâmetro "music". 
[100] 
autofill=yes 
retry=1 
strategy=ringall 
timeout=10 
music=espera 
eventmemberstatus=no 
eventwhencalled=yes 
joinempty=strict 
leavewhenempty=no 
maxlen=4 
wrapuptime=0 
monitor-join=yes 
monitor-format=wav 
monitor-type=MixMonitor 
member=SIP/100 


Declarar dentro do /etc/asterisk/musiconhold.conf o áudio que vai utilizar. 
[espera] 
mode=files 
directory=/var/lib/asterisk/mohmp3/espera/ 

E colocar o arquivo que você quer tocar, dentro desse diretório que declarou acima. 
Desta forma, se alguém ligar em um determinado ramal, e estiver ocupado, ele vai pular pra segunda linha, que vai jogar a ligação em uma fila, o áudio da fila informará a pessoa pra aguardar, e a ligação vai ficar na fila indeterminadamente, até que o ramal possa atender. 



Em 26 de agosto de 2014 18:10, Rafael Alexandre de Souza < rafael.souza at g10.com.br > escreveu: 

<blockquote>
Boa noite a todos, 

Estou precisando da ajuda de vocês. Preciso configurar um toque diferente pra chamada em espera. 
Ao ligar para um ramal que já está com uma chamada ativa, para quem está ligando, deverá tocar diferente. 
Alguma idéia? 

Desde já agradeço a todos 

-- 



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Rafael Alexandre de Souza 
Coordenador de TI 
Departamento de TI | Grupo G10 

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