[AsteriskBrasil] [ElastixBrasil] originate

[Roger Pitigliani]

Sim...

Entregar para um agente é tranquilo, você gera a chamada e encaminha pra um
contexto que disque pro seu agente.

Exemplo via CLI (Mas pode ser via call file ou AMI também):
CLI>originate TRONCO/0XXZXXXXXX extension *yyy*@*agente-direto*
Ai voce cria um contexto que chame seu agente direto..

[agente-direto]
exten => _ZXX,1,NoOp(CHAMADA PARA AGENTE)
same => n,Dial(Agent/${EXTEN},60,Tt);
same => n,Hangup();

-
No elastix, se fizer isso creio que ele não irá tratar corretamente na
interface web, pois ele monitora/trabalha com filas.
Sempre que precisei de discagens diretas para Agentes, eu criava uma fila
"particular" pra cada Agente.
Ai criava todas configuração como se fosse uma campanha entrante/sainte, só
que para uma fila que tinha apenas um agente.
É meio trabalhoso, mas funciona bem.

Abraço.




Em 29 de dezembro de 2014 18:32, <monitor.call at gmail.com> escreveu:

>  Pessoal,
>
> tem como via commando originate discar para um numero e entregar para um
> Agente especifico do modulo de callcenter ?
>
> obrigado
>
>   --
>
> ---
> Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "ElastixBrasil"
> dos Grupos do Google.
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