[AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada

Marcelo Terres mhterres em gmail.com
Sexta Julho 18 15:42:21 BRT 2014


No Dial:

A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party.

https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial
Marcelo H. Terres
mhterres em gmail.com
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2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <pedrouva em gmail.com>:
> Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.
>
> Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando. Meus
> aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.
>
> Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais
> comuns entre eles.
> Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo
> PABX.
>
> Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele, de
> qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento, saiba
> de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.
>
> Tenho 5 troncos
>
> 2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)
> 2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)
> 1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)
>
> Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario atende, e
> antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou projeto
> 3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.
>
> É possível fazer isso?
>
> Obrigado a todos.
>
> Pedro.
>
>
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