[AsteriskBrasil] RES: Anuncio antes de atender a chamada

[Jerson Luiz de Paula Júnior]

​


Em 18 de julho de 2014 16:13, Alberto Mitsuo Sato <amsato em innovus.com.br>
escreveu:

> Pedro
>
> É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através de filas.
>
> Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na configuração da fila, no
> item Agent Announcement, selecione o áudio para identificar o tipo de
> ligação e o atendente vai escutar este áudio antes da ligação ser
> redirecionada para ele.
>
> Att.
>
>
> Alberto M. Sato
> Diretor Técnico
> Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP
>
> Volta Redonda/RJ - Brasil
> amsato em innovus.com.br
> (24) 3076-2325
> (11) 4063-7416 / (21) 4063-7416
> (31) 4062-7416 / (41) 4063-7416
>
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>
>
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Pedro Uva
> Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada
>
> Hello Marcelo,
>
> How can I setup this on FreePBX panel? I don't know config on command
> line, or setup direct on files.
>
> Do you can say how option is it?
>
> Tks
>
> Pedro.
>
>
> Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu:
> > No Dial:
> >
> > A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party.
> >
> > https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial
> > Marcelo H. Terres
> > mhterres em gmail.com
> > IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
> > http://www.mundoopensource.com.br
> > http://offtopicsandfun.blogspot.com
> > http://biertasters.blogspot.com
> > http://twitter.com/mhterres
> >
> >
> > 2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <pedrouva em gmail.com>:
> >> Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.
> >>
> >> Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando.
> Meus
> >> aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.
> >>
> >> Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais
> >> comuns entre eles.
> >> Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo
> >> PABX.
> >>
> >> Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele,
> de
> >> qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento,
> saiba
> >> de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.
> >>
> >> Tenho 5 troncos
> >>
> >> 2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)
> >> 2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)
> >> 1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)
> >>
> >> Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario
> atende, e
> >> antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou
> projeto
> >> 3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.
> >>
> >> É possível fazer isso?
> >>
> >> Obrigado a todos.
> >>
> >> Pedro.
> >>
> >>
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