[AsteriskBrasil] Problema com transferência de chamada

Terça Junho 16 13:36:12 BRT 2015

Olá Yves,

Acredito que o arquivo possa ser a causa da queda, em algumas versões do
Asterisk, isto é um bug. Vamos tentar melhorar essas informações.

Verifica as permissões do arquivo com "ls -l pbx-transfer"
Verifica se não há algum atributo setado "lsattr pbx-transfer"
Pega qualquer outro arquivo que esteja funcionando no Playback e renomeia
para pbx-transfer, assim testamos se o pbx-transfer não está corrompido.
Testa com transferência cega e assistida e vê se ocorre o problema nas duas
situações. Se você usar FLASH você está transferindo via protocolo SIP na
maioria dos ATAS, assim não passando pelas funções do Asterisk.

Em 16 de junho de 2015 10:57, Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
escreveu:

> Willian,
>
> Segue retorno pela CLI.
>
>     -- Executing [281 at gerencia:2] Playback("SIP/Teste_ATA-00000012",
> "pbx-transfer") in new stack
> [Jun 16 13:52:00] WARNING[19929]: file.c:663 ast_openstream_full: File
> pbx-transfer does not exist in any format
> [Jun 16 13:52:00] WARNING[19929]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to
> open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory
> [Jun 16 13:52:00] WARNING[19929]: app_playback.c:475 playback_exec:
> ast_streamfile failed on SIP/Teste_ATA-00000012 for pbx-transfer
>
>
> Ele informou que o arquivo não existe, como já tinhamos visto, porém nao
> derrubou a ligação.
>
>
>
>
>
> Em 16 de junho de 2015 06:44, Willian Morais <williandmorais at gmail.com>
> escreveu:
>
>> Yves
>>
>> Cria um contexto de teste e tenta dar um Playback no pbx-transfer
>>
>> Em 15 de junho de 2015 20:14, Carlos Diego <cdiego at gmail.com> escreveu:
>>
>>> Boa Noite Yves,
>>>
>>> Veja se quando você discou para o atendente o DIAL estava com a opção t
>>> que permite que o destino que atende a ligação possa transferir.
>>>
>>> Dial(SIP/620,30,t);
>>>
>>> Se mesmo assim não der certo, tente setar o contexto de transferência
>>> antes do Dial
>>>
>>> Set(__TRANSFER_CONTEXT=seu-contexto-onde-esta-exten-de-transferencia);
>>>
>>> Atenciosamente,
>>>
>>> --
>>> Carlos Diego Russo Medeiros
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>>>
>>>
>>> Em 15 de junho de 2015 17:04, Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
>>> escreveu:
>>>
>>>> Niguém?
>>>>
>>>> Em 13 de junho de 2015 14:02, Hudson Cardoso <hudsoncardoso at hotmail.com
>>>> > escreveu:
>>>>
>>>>> Me corrijam se estiver errado, mas ao apertar flash, voce transfere
>>>>> dentro do protocolo sip, e nao dentro do asterisk.
>>>>>
>>>>>
>>>>> Hudson
>>>>> (048) 8413-7000
>>>>> Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> ------------------------------
>>>>> Date: Sat, 13 Jun 2015 11:56:44 -0300
>>>>>
>>>>> From: yvesfernandes at gmail.com
>>>>> To: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema com transferência de chamada
>>>>>
>>>>> Mais uma informação.. Quando aperto a tecla FLASH no telefone consigo
>>>>> fazer a transferencia..
>>>>>
>>>>> A ligação não cai..
>>>>>
>>>>> Poderia deixar usando assim.. Mas Gostaria de transferir com a #.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 13 de junho de 2015 11:46, Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>> Tá sinistro..
>>>>>
>>>>> já copiei este arquivo pra vários diretórios possíveis.
>>>>>
>>>>> root at asterisk:/var/lib/asterisk/sounds# find / -name pbx-transfer*
>>>>> /usr/local/share/asterisk/sounds/pbx-transfer.gsm
>>>>> /usr/share/asterisk/sounds/en_US_f_Allison/pbx-transfer.gsm
>>>>> /var/lib/asterisk/sounds/pbx-transfer.gsm
>>>>> /var/lib/asterisk/sounds/en/pbx-transfer.gsm
>>>>>
>>>>>
>>>>> Tem algum lugar na configuração do asterisk onde eu possa mudar o
>>>>> caminho dos arquivos de som?
>>>>>
>>>>> Em 12 de junho de 2015 19:42, Hudson Cardoso <
>>>>> hudsoncardoso at hotmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>> Bom, a reclamação foi de a ligação cair...
>>>>> E não de ficar sem música na espera, acho que me equivoquei...
>>>>>
>>>>>
>>>>> Hudson
>>>>> (048) 8413-7000
>>>>> Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> ------------------------------
>>>>> Date: Fri, 12 Jun 2015 15:49:44 -0300
>>>>> From: dlpazinatto at gmail.com
>>>>>
>>>>> To: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema com transferência de chamada
>>>>>
>>>>> File pbx-transfer does not exist in any format
>>>>>
>>>>> O Arquivo pbx-transfer não existe.
>>>>>
>>>>> Em 12 de junho de 2015 12:48, Hudson Cardoso <
>>>>> hudsoncardoso at hotmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>> [Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:663 ast_openstream_full: File
>>>>> pbx-transfer does not exist in any format
>>>>> [Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to
>>>>> open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory
>>>>>
>>>>> Isso tem cara de codec...
>>>>> já verificou ?
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Hudson
>>>>> (048) 8413-7000
>>>>> Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> ------------------------------
>>>>> Date: Fri, 12 Jun 2015 09:58:14 -0300
>>>>> From: yvesfernandes at gmail.com
>>>>> To: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema com transferência de chamada
>>>>>
>>>>>
>>>>> Só pra complementar.. no features.conf alterei para *1 a transferencia
>>>>> e mesmo assim ela cai..
>>>>>
>>>>> Em 12 de junho de 2015 09:54, Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>> Nada.. trocamos o telefone e mesmo assim a ligação cai ao apertar o #
>>>>>
>>>>>     -- SIP/200-000000be connected line has changed. Saving it until
>>>>> answer for SIP/213500XXXX-000000bd
>>>>>     -- SIP/200-000000be answered SIP/213500XXXX-000000bd
>>>>>     -- Stopped music on hold on SIP/213500XXXX-000000bd
>>>>>     -- Started music on hold, class 'default', on
>>>>> SIP/213500XXXX-000000bd
>>>>> [Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:663 ast_openstream_full: File
>>>>> pbx-transfer does not exist in any format
>>>>> [Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to
>>>>> open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory
>>>>>     -- Stopped music on hold on SIP/213500XXXX-000000bd
>>>>>   == Spawn extension (atendimento_geral, ate, 3) exited non-zero on
>>>>> 'SIP/213500XXXX-000000bd'
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 11 de junho de 2015 14:48, Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>> Thiago,
>>>>>
>>>>> Tbm pensei nisso.. me informaram que o telefone que está usando este
>>>>> ramal é um fax.. acredito que possa ser algo relacionado a isso.. vou pedir
>>>>> pra colocarem um aparelho normal pra testar..
>>>>>
>>>>> Volto já
>>>>>
>>>>> Em 11 de junho de 2015 12:16, Thiago Coutinho <root at thiagoc.net>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>> Olá Yves.
>>>>>
>>>>> Favor enviar o resto do log. Não tenho certeza mas acredito que o fato
>>>>> de não achar o arquivo pbx-transfer não faria a ligação cair.
>>>>>
>>>>> Em 11 de junho de 2015 10:45, Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>>
>>>>> Prezados, Bom dia.
>>>>>
>>>>> Mais uma vez recorro a vocês. O problema agora, é na transferência de
>>>>> chamadas.
>>>>>
>>>>> Quando o atendente tenta transferir a chamada entrante, ela cai.
>>>>>
>>>>> Gostaria de saber se há como trocar o caminho que ele busca esse
>>>>> arquivo "pbx-transfer".
>>>>>
>>>>> Tenho ele na máquina dentro de "/var/lib/asterisk/sounds/".
>>>>>
>>>>>
>>>>> Segue CLI.
>>>>>
>>>>>     -- SIP/201-0000007d answered SIP/2135007535-0000007b
>>>>>     -- Stopped music on hold on SIP/2135007535-0000007b
>>>>>     -- Started music on hold, class 'default', on
>>>>> SIP/2135007535-0000007b
>>>>> [Jun 11 13:15:29] WARNING[2718]: file.c:663 ast_openstream_full: File
>>>>> pbx-transfer does not exist in any format
>>>>> [Jun 11 13:15:29] WARNING[2718]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to
>>>>> open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory
>>>>>
>>>>>
>>>>> Muito Obrigado desde já.
>>>>>
>>>>> --
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>>>>> "O povo não deveria temer o governo. O governo é quem deveria temer o
>>>>> povo."
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