[AsteriskBrasil] Fwd: Re: Aligera Sinalização ISDN com PABX

Ulisses Féres - Abratel Telecom uferes em abratel.com.br
Sexta Outubro 23 15:04:33 BRST 2015 

A equipe da Aligera sempre me atendeu no que precisei..
Acho que houve um mau entendimento. Possivelmente resolverá retornando a
chamada para eles e solicitando um melhor atendimento com outro operador e
sinalizando a eles o problema que existiu.

Vamos com calma que tudo se resolve!

Boa sorte e poste aqui o feedback do novo atendimento.





Em 22 de outubro de 2015 15:28, Samuel Dantas <dantasamuca at gmail.com>
escreveu:

>
> Acredito ser isso também, uso equipamentos da Aligera e até nas dúvidas
> mais noobs os caras me ajudaram com disposição.
>
> -------- Forwarded Message -------- Subject: Re: [AsteriskBrasil] Aligera
> Sinalização ISDN com PABX Date: Wed, 21 Oct 2015 19:22:47 -0300 From: Elieser
> Junior <zeljunior at gmail.com> <zeljunior at gmail.com> Reply-To:
> asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org To: nilson at radiologia.odo.br,
> asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>
> Senhores boa noite.
> Trabalho em uma empresa de grande porte na Bahia e compro equipamentos na
> Aligera a muito tempo.
> Quem nos atende nas vendas é o Dirceu e na parte do suporte o William. Os
> caras são fantásticos, suporte de excelência, não temos o que reclamar!
> O último problema que tivemos com um novo modelo de Gateway, o setor de
> engenharia nos deu um prazo de 5 dias úteis para resolver, porém no dia
> seguinte chegou nosso firmware 3.17 e foi resolvido.
> Então recomendo, serviço excelente, suporte de qualidade e equipamentos
> de muitíssima qualidade.
> Como disse o colega, pode ter acontecido um caso isolado!
>
> Att,
> Eliezer Júnior
> Eng. Eletricista/ Telecomunicações
> CREA. BA.: 41157
> Em 21/10/2015 19:03, "Nilson Pena" < <nilsonpena at gmail.com>
> nilsonpena at gmail.com> escreveu:
>
>> Bom saber, estava aguardando reposição do estoque deles pra comprar
>> alguns gateways....
>> Com a digivoice não tive esse problema, eles me ajudaram 100% na
>> configuração da placa.....
>>
>> 2015-10-21 14:39 GMT-03:00 Danilo Almeida <daniloricalmeida at gmail.com>:
>>
>>> o Rafael, blz!
>>>
>>> Terei que reagendar com o cliente agora para efetuar novos testes, mais
>>> vou alterar o parametro e assim que conseguir testar posto o resultado.
>>>
>>> Em relação ao suporte, acredito mesmo ter sido um caso isolado, mais
>>> talvez possa estar acontecendo com outros clientes.. A empresa que perde
>>> com isso.
>>>
>>> Valeu!
>>>
>>> *att*
>>> *Danilo Almeida*
>>> *skype: danilo.almeida33*
>>>
>>> Em 21 de outubro de 2015 14:37, Rafael dos Santos Saraiva <
>>> rafaelsnsa at gmail.com> escreveu:
>>>
>>>> Boa Tarde Danilo
>>>>
>>>> Altere o parâmetro overlapdial no link PABX <=> Asterisk:
>>>>
>>>> overlapdial=yes
>>>>
>>>> Quanto ao suporte da Aligera, as vezes que precisei fui bem atendido e
>>>> sei que eles prezam pelo bom atendimento. Sugiro que reporte isso a eles,
>>>> provavelmente foi um caso isolado.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> [image: Sua Foto] <rafaelsnsa at gmail.com> Rafael S. Saraiva Porto
>>>> Alegre - RS | Mobile:Â Â (51) 8174-7956 <%2851%29%208174-7956>
>>>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>Â
>>>> <https://plus.google.com/u/0/+RafaelSaraivaRS>
>>>>
>>>> Em 21 de outubro de 2015 13:39, Danilo Almeida <
>>>> <daniloricalmeida at gmail.com>daniloricalmeida at gmail.com> escreveu:
>>>>
>>>>> Boa tarde pessoal!
>>>>>
>>>>> Primeiramente quero deixar aqui meu desabafo pelo péssimo suporte que
>>>>> recebi da Aligera, pois achei que o suporte incluia ajuda na configuração
>>>>> da placa, e não foi isso que o técnico me disse, me atendeu com muito mal
>>>>> gosto.. SUPORTE PÉSSIMO... daqui pra frente 100% khomp.
>>>>>
>>>>> Voltando para o assunto técnico....
>>>>>
>>>>> Estou com um asterisk entre um PABX Siemens e a Embratel com
>>>>> sinalização ISDN. Os links estão sincronizados e consigo receber
>>>>> ligação normalmente, porém quando efetuo uma ligação do PABX, recebo
>>>>> somente 3 digitos no asterisk e no ramal já recebo tom de ocupado.
>>>>>
>>>>> "-- Span 2: Extension 302 at contexto-pabx does not exist.  Rejecting
>>>>> call from '2029'."
>>>>>
>>>>> Segue minha conf:
>>>>>
>>>>> system.conf
>>>>>
>>>>> loadzone = br
>>>>> defaultzone=br
>>>>>
>>>>>
>>>>> span=1,1,0,ccs,hdb3,crc4
>>>>> span=2,0,0,ccs,hdb3,crc4
>>>>>
>>>>> dchan=16
>>>>> bchan=1-15,17-31
>>>>> dchan=47
>>>>> bchan=32-46,48-62
>>>>>
>>>>> chan_dahdi.conf
>>>>>
>>>>> [channels]
>>>>> language=br
>>>>>
>>>>> usecallerid=yes
>>>>> callwaiting=yes
>>>>> usecallingpres=yes
>>>>> callwaitingcallerid=yes
>>>>> threewaycalling=yes
>>>>> transfer=yes
>>>>> canpark=yes
>>>>> cancallforward=yes
>>>>> callreturn=yes
>>>>> echocancel=yes
>>>>> echocancelwhenbridged=no
>>>>>
>>>>> group=0
>>>>> overlapdial=no
>>>>> context=contexto-entrada
>>>>> signalling=pri_pce
>>>>> channel => 1-15, 17-31
>>>>> busydetect=no
>>>>> busycount=10
>>>>> callprogress=no
>>>>> usecallingpres=yes
>>>>> threewaycalling=yes
>>>>> transfer=yes
>>>>> cancallforward=yes
>>>>> callreturn=yes
>>>>> callgroup=1
>>>>> pickupgroup=1
>>>>> immediate=no
>>>>> relaxdtmf=no
>>>>> callerid=asreceived
>>>>>
>>>>> rxgain=0.0
>>>>> txgain=0.0
>>>>>
>>>>> group=1
>>>>> overlapdial=no
>>>>> context=contexto-pabx
>>>>> signalling=pri_net
>>>>> channel => 32-46, 48-62
>>>>> busydetect=no
>>>>> busycount=10
>>>>> transfer=yes
>>>>> cancallforward=yes
>>>>> callreturn=yes
>>>>> callgroup=1
>>>>> pickupgroup=1
>>>>> immediate=no
>>>>> relaxdtmf=yes
>>>>>
>>>>> Agradeço quem puder me ajudar.
>>>>>
>>>>> Abraços!
>>>>>
>>>>> *att*
>>>>> *Danilo Almeida*
>>>>> *skype: danilo.almeida33*
>>>>>
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