[AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

[Marcelo Terres]

Parece bom, nunca usei mas parece um caminho.

; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and
QUEUE_MIN_PENALTY
; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when to
do so. This can allow for
; a call to be opened to more members or potentially a different set of
members.
; The advantage to changing members this way as opposed to inserting the
caller into a
; different queue with more members or reinserting the caller into the same
queue with a different
; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does not
lose his place in the queue.
;
; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the
penaltychange rules for
; the queue that were defined at the time the caller entered the queue. If
an update to the rules is
; made during the caller's stay in the queue, these will not be reflected
for that caller.



Marcelo H. Terres <mhterres at gmail.com>
IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
https://www.mundoopensource.com.br
https://twitter.com/mhterres
https://linkedin.com/in/marceloterres

2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <cristiancarvalhof at gmail.com>:

> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que  o Gustavo me passou é boa e
> alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico
> preciso transferir diretamente para o agente.
>
> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, vou
> colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, quando
> for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a penalidade
> para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em questão, apos o
> atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila.
>
> O que acham estou no caminho certo?
>
> Fico no aguardo
>
> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <mhterres at gmail.com>
> escreveu:
>
>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se
>> forem mais?
>>
>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois tu
>> vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila real.
>>
>> []s
>>
>> Marcelo H. Terres <mhterres at gmail.com>
>> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
>> https://www.mundoopensource.com.br
>> https://twitter.com/mhterres
>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>
>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggambera at gmail.com>:
>>
>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um contexto em
>>> específico que esteja associado apenas a este operador?
>>>
>>> exten => 1000,1,Answer
>>> exten => 1000,2,Ringing
>>> exten => 1000,3,Wait(2)
>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45)
>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra fila.
>>> exten => 1000,6,Hangup
>>>
>>>
>>> Att,
>>>
>>> --
>>>
>>> Gustavo Gambera | ggambera at gmail.com
>>>
>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho <
>>> cristiancarvalhof at gmail.com> escreveu:
>>>
>>>> Boa Noite Pessoal
>>>>
>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde
>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado.
>>>>
>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: Queue
>>>> Data: fila de teste,  no arquivo .call
>>>>
>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato
>>>>
>>>> Obrigado
>>>>
>>>>
>>>> --
>>>>
>>>> *Cordialmente*
>>>>
>>>> *--*
>>>> *Cristian de Carvalho*
>>>> *cristiancarvalhof at gmail.com <cristiancarvalhof at gmail.com>*
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