[AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

Quarta Julho 12 08:20:57 BRT 2017

Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do agente,
nao precisa passar pela fila.

Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" <cristiancarvalhof em gmail.com>
escreveu:

> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e
> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é
> referente a um agendamento.
>
> Será que isso vai me atender?
>
> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
> escreveu:
>
>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho.
>>
>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and
>> QUEUE_MIN_PENALTY
>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for when
>> to do so. This can allow for
>> ; a call to be opened to more members or potentially a different set of
>> members.
>> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting the
>> caller into a
>> ; different queue with more members or reinserting the caller into the
>> same queue with a different
>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does not
>> lose his place in the queue.
>> ;
>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the
>> penaltychange rules for
>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the queue.
>> If an update to the rules is
>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be reflected
>> for that caller.
>>
>>
>>
>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>> https://www.mundoopensource.com.br
>> https://twitter.com/mhterres
>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>
>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <cristiancarvalhof em gmail.com>
>> :
>>
>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que  o Gustavo me passou é boa e
>>> alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico
>>> preciso transferir diretamente para o agente.
>>>
>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, vou
>>> colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, quando
>>> for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a penalidade
>>> para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em questão, apos o
>>> atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila.
>>>
>>> O que acham estou no caminho certo?
>>>
>>> Fico no aguardo
>>>
>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
>>> escreveu:
>>>
>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E se
>>>> forem mais?
>>>>
>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois tu
>>>> vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila real.
>>>>
>>>> []s
>>>>
>>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>>> https://twitter.com/mhterres
>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>>
>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggambera em gmail.com>:
>>>>
>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um contexto
>>>>> em específico que esteja associado apenas a este operador?
>>>>>
>>>>> exten => 1000,1,Answer
>>>>> exten => 1000,2,Ringing
>>>>> exten => 1000,3,Wait(2)
>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45)
>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra fila.
>>>>> exten => 1000,6,Hangup
>>>>>
>>>>>
>>>>> Att,
>>>>>
>>>>> --
>>>>>
>>>>> Gustavo Gambera | ggambera em gmail.com
>>>>>
>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho <
>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>>> Boa Noite Pessoal
>>>>>>
>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde
>>>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado.
>>>>>>
>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application:
>>>>>> Queue
>>>>>> Data: fila de teste,  no arquivo .call
>>>>>>
>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato
>>>>>>
>>>>>> Obrigado
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>>
>>>>>> *Cordialmente*
>>>>>>
>>>>>> *--*
>>>>>> *Cristian de Carvalho*
>>>>>> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>>>>>>
>>>>>> _______________________________________________
>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>> _______________________________________________
>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> _______________________________________________
>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>> _______________________________________________
>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>
>>>>
>>>> _______________________________________________
>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>> _______________________________________________
>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>
>>> --
>>>
>>> *Cordialmente*
>>>
>>> *--*
>>> *Cristian de Carvalho*
>>> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>>>
>>> _______________________________________________
>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>> _______________________________________________
>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>
>>
>> _______________________________________________
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
> --
>
> *Cordialmente*
>
> *--*
> *Cristian de Carvalho*
> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>
> _______________________________________________
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20170712/3398555b/attachment.html>