[AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

Quinta Julho 13 08:44:36 BRT 2017

Opa.
Cristian da outra forma que mandei não ia funcionar era parte de um script
e não tava completo. Achei o funcional hehe.

Dessa forma creio que vai funcionar:

Channel: Agent/9002
CallerId:xxxxxxxxxx
MaxRetries: 2
RetryTime: 20
Application: Dial
Data: SIP/5235 ( número para quem o agente vai ligar)

Em 12 de julho de 2017 22:50, Cristian Carvalho <cristiancarvalhof em gmail.com
> escreveu:

> Boa Noite pessoal
> Estive viajando hoje e só consegui ver agora, primeiramente obrigado a
> todos pelas ajudas, ainda estou no mesmo dilema aqui
>
> Edmar fiz o teste aqui e não consegui fazer funcionar, no softfone deixei
> o agente logado e quando jogo o .call ele da erro no asterisk pois não acha
> a extension eu estou colocando o telefone pra discar.
>
> Coloquei um ramal e ate discou porem qdo atendo cai a ligação, o que será
> desta vez hein..kkk
>
> Fico no Aguardo
>
> Obrigado
>
> Em qua, 12 de jul de 2017 às 10:19, Edmar Purcina <edmar.purcina em gmail.com>
> escreveu:
>
>> Fica mais ou menos assim:
>> Channel: Agent/9002
>> MaxRetries: 2
>> RetryTime: 20
>> Context: campanha
>> Extension: _981XX.
>> Priority: 1
>>
>> Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina <edmar.purcina em gmail.com>
>> escreveu:
>>
>>> Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o
>>> CHANNEL específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma
>>> olhada e já respondo.
>>>
>>> Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck <
>>> sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:
>>>
>>>> Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do
>>>> agente, nao precisa passar pela fila.
>>>>
>>>> Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" <
>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>
>>>>> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e
>>>>> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é
>>>>> referente a um agendamento.
>>>>>
>>>>> Será que isso vai me atender?
>>>>>
>>>>> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho.
>>>>>>
>>>>>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and
>>>>>> QUEUE_MIN_PENALTY
>>>>>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for
>>>>>> when to do so. This can allow for
>>>>>> ; a call to be opened to more members or potentially a different set
>>>>>> of members.
>>>>>> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting
>>>>>> the caller into a
>>>>>> ; different queue with more members or reinserting the caller into
>>>>>> the same queue with a different
>>>>>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does
>>>>>> not lose his place in the queue.
>>>>>> ;
>>>>>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow
>>>>>> the penaltychange rules for
>>>>>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the
>>>>>> queue. If an update to the rules is
>>>>>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be
>>>>>> reflected for that caller.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>>>>> https://twitter.com/mhterres
>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>>>>
>>>>>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <
>>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com>:
>>>>>>
>>>>>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que  o Gustavo me passou é
>>>>>>> boa e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico
>>>>>>> preciso transferir diretamente para o agente.
>>>>>>>
>>>>>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira,
>>>>>>> vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila,
>>>>>>> quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a
>>>>>>> penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em
>>>>>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila.
>>>>>>>
>>>>>>> O que acham estou no caminho certo?
>>>>>>>
>>>>>>> Fico no aguardo
>>>>>>>
>>>>>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <
>>>>>>> mhterres em gmail.com> escreveu:
>>>>>>>
>>>>>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E
>>>>>>>> se forem mais?
>>>>>>>>
>>>>>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois
>>>>>>>> tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na fila
>>>>>>>> real.
>>>>>>>>
>>>>>>>> []s
>>>>>>>>
>>>>>>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>>>>>>> https://twitter.com/mhterres
>>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>>>>>>
>>>>>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggambera em gmail.com>:
>>>>>>>>
>>>>>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um
>>>>>>>>> contexto em específico que esteja associado apenas a este operador?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> exten => 1000,1,Answer
>>>>>>>>> exten => 1000,2,Ringing
>>>>>>>>> exten => 1000,3,Wait(2)
>>>>>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45)
>>>>>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra
>>>>>>>>> fila.
>>>>>>>>> exten => 1000,6,Hangup
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Att,
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> --
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Gustavo Gambera | ggambera em gmail.com
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho <
>>>>>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Boa Noite Pessoal
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call
>>>>>>>>>> onde tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application:
>>>>>>>>>> Queue
>>>>>>>>>> Data: fila de teste,  no arquivo .call
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Obrigado
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> --
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>>>>>>>>>> *Cordialmente*
>>>>>>>>>>
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