[AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

Sexta Julho 14 10:56:00 BRT 2017

Edmar Bom dia

Desculpa a demora, funcionou perfeitamente

Muito obrigado pela ajuda

Em qui, 13 de jul de 2017 às 09:25, Edmar Purcina <edmar.purcina em gmail.com>
escreveu:

> Opa.
> Cristian da outra forma que mandei não ia funcionar era parte de um script
> e não tava completo. Achei o funcional hehe.
>
> Dessa forma creio que vai funcionar:
>
> Channel: Agent/9002
> CallerId:xxxxxxxxxx
> MaxRetries: 2
> RetryTime: 20
> Application: Dial
> Data: SIP/5235 ( número para quem o agente vai ligar)
>
>
>
> Em 12 de julho de 2017 22:50, Cristian Carvalho <
> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>
>> Boa Noite pessoal
>> Estive viajando hoje e só consegui ver agora, primeiramente obrigado a
>> todos pelas ajudas, ainda estou no mesmo dilema aqui
>>
>> Edmar fiz o teste aqui e não consegui fazer funcionar, no softfone deixei
>> o agente logado e quando jogo o .call ele da erro no asterisk pois não acha
>> a extension eu estou colocando o telefone pra discar.
>>
>> Coloquei um ramal e ate discou porem qdo atendo cai a ligação, o que será
>> desta vez hein..kkk
>>
>> Fico no Aguardo
>>
>> Obrigado
>>
>> Em qua, 12 de jul de 2017 às 10:19, Edmar Purcina <
>> edmar.purcina em gmail.com> escreveu:
>>
>>> Fica mais ou menos assim:
>>> Channel: Agent/9002
>>> MaxRetries: 2
>>> RetryTime: 20
>>> Context: campanha
>>> Extension: _981XX.
>>> Priority: 1
>>>
>>> Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina <edmar.purcina em gmail.com>
>>> escreveu:
>>>
>>>> Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o
>>>> CHANNEL específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma
>>>> olhada e já respondo.
>>>>
>>>> Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck <
>>>> sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:
>>>>
>>>>> Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do
>>>>> agente, nao precisa passar pela fila.
>>>>>
>>>>> Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" <
>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>>> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e
>>>>>> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é
>>>>>> referente a um agendamento.
>>>>>>
>>>>>> Será que isso vai me atender?
>>>>>>
>>>>>> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>> escreveu:
>>>>>>
>>>>>>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho.
>>>>>>>
>>>>>>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and
>>>>>>> QUEUE_MIN_PENALTY
>>>>>>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for
>>>>>>> when to do so. This can allow for
>>>>>>> ; a call to be opened to more members or potentially a different set
>>>>>>> of members.
>>>>>>> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting
>>>>>>> the caller into a
>>>>>>> ; different queue with more members or reinserting the caller into
>>>>>>> the same queue with a different
>>>>>>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does
>>>>>>> not lose his place in the queue.
>>>>>>> ;
>>>>>>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow
>>>>>>> the penaltychange rules for
>>>>>>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the
>>>>>>> queue. If an update to the rules is
>>>>>>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be
>>>>>>> reflected for that caller.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>>>>>> https://twitter.com/mhterres
>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>>>>>
>>>>>>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <
>>>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com>:
>>>>>>>
>>>>>>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que  o Gustavo me passou é
>>>>>>>> boa e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico
>>>>>>>> preciso transferir diretamente para o agente.
>>>>>>>>
>>>>>>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando
>>>>>>>> besteira, vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da
>>>>>>>> fila, quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar
>>>>>>>> a penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em
>>>>>>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila.
>>>>>>>>
>>>>>>>> O que acham estou no caminho certo?
>>>>>>>>
>>>>>>>> Fico no aguardo
>>>>>>>>
>>>>>>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <
>>>>>>>> mhterres em gmail.com> escreveu:
>>>>>>>>
>>>>>>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E
>>>>>>>>> se forem mais?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel,
>>>>>>>>> pois tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na
>>>>>>>>> fila real.
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> []s
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>>>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>>>>>>>> https://twitter.com/mhterres
>>>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggambera em gmail.com>:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um
>>>>>>>>>> contexto em específico que esteja associado apenas a este operador?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> exten => 1000,1,Answer
>>>>>>>>>> exten => 1000,2,Ringing
>>>>>>>>>> exten => 1000,3,Wait(2)
>>>>>>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45)
>>>>>>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra
>>>>>>>>>> fila.
>>>>>>>>>> exten => 1000,6,Hangup
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Att,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> --
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Gustavo Gambera | ggambera em gmail.com
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho <
>>>>>>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Boa Noite Pessoal
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call
>>>>>>>>>>> onde tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado.
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a
>>>>>>>>>>> Application: Queue
>>>>>>>>>>> Data: fila de teste,  no arquivo .call
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Obrigado
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> --
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>>>>>>>>>>> *Cordialmente*
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