[AsteriskBrasil] Ligação Agent da Fila

Sábado Julho 15 10:29:41 BRT 2017

Opa. Que ótimo que funcionou perfeitamente.
Disponha meu caro.

Em 14 de julho de 2017 10:56, Cristian Carvalho <cristiancarvalhof em gmail.com
> escreveu:

> Edmar Bom dia
>
> Desculpa a demora, funcionou perfeitamente
>
> Muito obrigado pela ajuda
>
>
>
> Em qui, 13 de jul de 2017 às 09:25, Edmar Purcina <edmar.purcina em gmail.com>
> escreveu:
>
>> Opa.
>> Cristian da outra forma que mandei não ia funcionar era parte de um
>> script e não tava completo. Achei o funcional hehe.
>>
>> Dessa forma creio que vai funcionar:
>>
>> Channel: Agent/9002
>> CallerId:xxxxxxxxxx
>> MaxRetries: 2
>> RetryTime: 20
>> Application: Dial
>> Data: SIP/5235 ( número para quem o agente vai ligar)
>>
>>
>>
>> Em 12 de julho de 2017 22:50, Cristian Carvalho <
>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>
>>> Boa Noite pessoal
>>> Estive viajando hoje e só consegui ver agora, primeiramente obrigado a
>>> todos pelas ajudas, ainda estou no mesmo dilema aqui
>>>
>>> Edmar fiz o teste aqui e não consegui fazer funcionar, no softfone
>>> deixei o agente logado e quando jogo o .call ele da erro no asterisk pois
>>> não acha a extension eu estou colocando o telefone pra discar.
>>>
>>> Coloquei um ramal e ate discou porem qdo atendo cai a ligação, o que
>>> será desta vez hein..kkk
>>>
>>> Fico no Aguardo
>>>
>>> Obrigado
>>>
>>> Em qua, 12 de jul de 2017 às 10:19, Edmar Purcina <
>>> edmar.purcina em gmail.com> escreveu:
>>>
>>>> Fica mais ou menos assim:
>>>> Channel: Agent/9002
>>>> MaxRetries: 2
>>>> RetryTime: 20
>>>> Context: campanha
>>>> Extension: _981XX.
>>>> Priority: 1
>>>>
>>>> Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina <edmar.purcina em gmail.com>
>>>> escreveu:
>>>>
>>>>> Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o
>>>>> CHANNEL específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma
>>>>> olhada e já respondo.
>>>>>
>>>>> Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck <
>>>>> sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:
>>>>>
>>>>>> Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do
>>>>>> agente, nao precisa passar pela fila.
>>>>>>
>>>>>> Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" <
>>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>>>
>>>>>>> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e
>>>>>>> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é
>>>>>>> referente a um agendamento.
>>>>>>>
>>>>>>> Será que isso vai me atender?
>>>>>>>
>>>>>>> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>>> escreveu:
>>>>>>>
>>>>>>>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho.
>>>>>>>>
>>>>>>>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and
>>>>>>>> QUEUE_MIN_PENALTY
>>>>>>>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for
>>>>>>>> when to do so. This can allow for
>>>>>>>> ; a call to be opened to more members or potentially a different
>>>>>>>> set of members.
>>>>>>>> ; The advantage to changing members this way as opposed to
>>>>>>>> inserting the caller into a
>>>>>>>> ; different queue with more members or reinserting the caller into
>>>>>>>> the same queue with a different
>>>>>>>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller
>>>>>>>> does not lose his place in the queue.
>>>>>>>> ;
>>>>>>>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow
>>>>>>>> the penaltychange rules for
>>>>>>>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the
>>>>>>>> queue. If an update to the rules is
>>>>>>>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be
>>>>>>>> reflected for that caller.
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>>>>>>> https://twitter.com/mhterres
>>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>>>>>>
>>>>>>>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho <
>>>>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com>:
>>>>>>>>
>>>>>>>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que  o Gustavo me passou é
>>>>>>>>> boa e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico
>>>>>>>>> preciso transferir diretamente para o agente.
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando
>>>>>>>>> besteira, vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da
>>>>>>>>> fila, quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar
>>>>>>>>> a penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em
>>>>>>>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila.
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> O que acham estou no caminho certo?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Fico no aguardo
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres <
>>>>>>>>> mhterres em gmail.com> escreveu:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas?
>>>>>>>>>> E se forem mais?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel,
>>>>>>>>>> pois tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na
>>>>>>>>>> fila real.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> []s
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Marcelo H. Terres <mhterres em gmail.com>
>>>>>>>>>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>>>>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br
>>>>>>>>>> https://twitter.com/mhterres
>>>>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <ggambera em gmail.com>:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um
>>>>>>>>>>> contexto em específico que esteja associado apenas a este operador?
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> exten => 1000,1,Answer
>>>>>>>>>>> exten => 1000,2,Ringing
>>>>>>>>>>> exten => 1000,3,Wait(2)
>>>>>>>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45)
>>>>>>>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra
>>>>>>>>>>> fila.
>>>>>>>>>>> exten => 1000,6,Hangup
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Att,
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> --
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Gustavo Gambera | ggambera em gmail.com
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho <
>>>>>>>>>>> cristiancarvalhof em gmail.com> escreveu:
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Boa Noite Pessoal
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call
>>>>>>>>>>>> onde tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado.
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a
>>>>>>>>>>>> Application: Queue
>>>>>>>>>>>> Data: fila de teste,  no arquivo .call
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Obrigado
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> --
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> *Cordialmente*
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> *--*
>>>>>>>>>>>> *Cristian de Carvalho*
>>>>>>>>>>>> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
>>>>>>>>>>>> branco para asteriskbrasil-unsubscribe@
>>>>>>>>>>>> listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
>>>>>>>>>>> branco para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
>>>>>>>>>> branco para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> --
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> *Cordialmente*
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> *--*
>>>>>>>>> *Cristian de Carvalho*
>>>>>>>>> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
>>>>>>>>> branco para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>>>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>
>>>>>>> --
>>>>>>>
>>>>>>> *Cordialmente*
>>>>>>>
>>>>>>> *--*
>>>>>>> *Cristian de Carvalho*
>>>>>>> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>>>>>>>
>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> _______________________________________________
>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>>>> _______________________________________________
>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> --
>>>>> *Edmar da Silva Purcina*
>>>>>
>>>>> *Graduando em Ciência da Computação*
>>>>>
>>>>> *UFG-CAC.*
>>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> --
>>>> *Edmar da Silva Purcina*
>>>>
>>>> *Graduando em Ciência da Computação*
>>>>
>>>> *UFG-CAC.*
>>>> _______________________________________________
>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>>> _______________________________________________
>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>
>>> --
>>>
>>> *Cordialmente*
>>>
>>> *--*
>>> *Cristian de Carvalho*
>>> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>>>
>>> _______________________________________________
>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>>> _______________________________________________
>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>
>>
>>
>>
>> --
>> *Edmar da Silva Purcina*
>>
>> *Graduando em Ciência da Computação*
>>
>> *UFG-CAC.*
>> _______________________________________________
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
> --
>
> *Cordialmente*
>
> *--*
> *Cristian de Carvalho*
> *cristiancarvalhof em gmail.com <cristiancarvalhof em gmail.com>*
>
> _______________________________________________
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP
> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>

-- 
*Edmar da Silva Purcina*

*Graduando em Ciência da Computação*

*UFG-CAC.*
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20170715/8dba3f09/attachment-0001.html>